中国警察网讯 记者杨青春、通讯员曹钰华、黄侃侃报道:“晚上终于能睡个安稳觉了。”对于居住在江苏省南通市崇川区观音山街道的王峰来说,持续一周的烦心事终于得到解决。去年以来,南通市公安局崇川分局聚焦矛盾纠纷重复警情,重塑工作流程,提升服务质效。据介绍,去年1月至今年2月,分局梳理7545条重复警情,化解42起矛盾纠纷重复警情,同比下降15.1%。
2月以来,王峰等辖区居民多次向崇川分局观音山派出所报警,称小区周边一工厂夜间生产导致噪音扰民。分局情指中心迅速将其判定为重复警情,指令派出所、治安管理大队协同街道、环保等多部门现场办公,共同督促工厂整改,最终不仅解决了噪音扰民问题,还完成了生产工艺绿色改造,实现群众与企业双赢。
1月5日,崇川分局唐闸派出所接到一起落水救援警情。接警后,派出所迅速启动紧急预案。仅用3分钟,正在附近巡逻的民警就赶到现场,同时,派出所综合指挥室与分局情指中心联动,对接巡特警大队及救援队进行协同救援。从接警到救援成功,整个过程仅用时10分钟。崇川分局双中枢指挥体系的高效运转,有效避免了重复报警的情况。同时,针对24类常见警情,制定了菜单式处置流程,确保每一次处警都能迅速、准确、有效解决问题。
在数据赋能方面,崇川分局充分利用大数据技术,对“一人多次”“一地多发”“一事多警”“一类多起”等特征的重复警情进行精准识别。通过梳理统计清单,推送至属地派出所,并通过“情指行”一体化运行机制对研判线索推送、处置流程、情况反馈进行全流程感知。
去年10月至12月,永兴街道某公寓住户多次因租金支付问题报警求助。经过梳理分析,崇川分局永兴派出所发现这些警情涉及同一房东与不同租客之间的矛盾。清单下发后,派出所民警联合社区工作人员走访调查,发现房东在租赁合同条款上存在模糊表述、在房屋维护方面存在懈怠。随后,民警对房东进行了宣传教育,并督促其规范合同条款、及时修缮房屋。经过一系列工作,该区域的租金纠纷重复警情数成功清零。
重复警情治理不能单打独斗,需要齐抓共管。因此,崇川分局形成了内循环、外联动的工作模式。情指中心对同人同地等警情进行梳理,同步推送至治安管理、刑侦等警种部门,同时,协同建立党委政府牵头、多职能部门参与的一体化运行机制。为疏痛点堵漏点,崇川分局深化推进110和12345政务服务便民热线高效联动对接,突出人、房、单位、矛盾纠纷的排查治理以及非警情诉求的跟进处置。