“着实令人惊喜，周末居然也能够办理证件，必须为家乡的政务服务点赞！”2月26日，遂宁市民伍女士在朋友圈发布的一封感谢信引发广泛关注与热烈讨论。这封满含群众赞誉之情的电子信件，展现了四川省遂宁市公安局在政务服务领域所推行的一系列创新举措及显著成效。
自2024年12月起，遂宁市公安局正式启动“引客入遂·警务随行”专项行动，以打造“警政事·遂心办”服务品牌为重要着力点，充分运用智慧警务技术，将优质高效的政务服务精准送达至群众身边的每一处角落，切实将服务触角延伸至最后一米，为区域内的政务服务水平提升起到了示范引领作用。
“指尖轻点，即来即办”
“现在办证就像网购一样方便！”3月19日，市民张先生通过“微户政”完成身份证补办后感慨。
这得益于遂宁公安整合了“天府通办”“交管12123”“微户政”等平台资源，创新研发“遂警办”智能助手，构建起“AI+地图+服务”三位一体智慧服务体系，办事群众通过“遂宁公安”微信公众号即可享受24小时智能导办服务。
今年春节期间，遂宁市公安政务服务窗口创新推出“潮汐服务”模式，在办证高峰时段增设“春运绿色通道”，累计办理证件3.6万件次。在遂宁市公安局船山区分局举办的“青春路上警相随”学生专场活动中，民警携带移动采集设备走进校园，50余名师生足不出校便完成证件办理。
“我们投入使用的人像采集自助设备，能将以往需要1小时的办证流程压缩至20分钟。”遂宁市公安局行政许可处有关负责人介绍，截至3月，全市已布设22台智能终端设备，实现旅馆、网吧等场所电子证照全覆盖，办事指南一码通晓，真正做到“指尖轻点、即来即办”。
“群众在哪，窗口就在哪”
2024年12月25日，船山区某医院病房内上演暖心一幕：户籍民警为住院患者何先生现场办理身份证件。这样的流动服务窗口，是遂宁公安构建全域服务网络的缩影。据遂宁市公安局有关负责人介绍，通过在城市商圈、产业园区布设8个智慧警务驿站和12个便民服务点，公安机关将政务服务半径缩短至15分钟生活圈，把服务触角延伸至最后一米。
今年2月10日，船山区分局镇江寺派出所民警上门为行动不便的94岁老人蒋万琼办理身份证件，助其快速补办社保卡……这些暖心故事的背后，是遂宁公安精细化服务的体现。他们与川渝毗邻地区建立“川渝通办”机制，截至3月中旬累计办理异地事项405件，拉近了跨省公安政务服务的距离。据了解，遂宁公安在自贡、资阳、遂宁、内江等四市政务服务合作框架下，拓展机动车注销登记、驾驶证审验、户口登记异地核查等12项跨域通办事项，群众办事真正实现“少跑腿、不折腾”。
“企业需求在哪，服务就跟到哪”
“从备案到签证办理，全程服务超给力！”2024年12月11日，遂宁市公安局出入境管理支队联合属地公安机关，为俄罗斯等5国演艺人员提供“一站式”签证服务，赢得企业群众的广泛好评。
这样的“优商专窗”已覆盖全市8个政务中心和10个乡镇分中心，形成市县镇三级网格服务体系。2024年12月以来，遂宁公安累计走访企业197家，解决用工核查、涉外备案等难题62个，以公安温度助力企业发展加速度。
高效服务之花遍地盛开。遂宁市各分（县）局结合自身特点，有针对性地打造特色服务模式。船山区分局打造“引客入遂·悦民便俗”政务服务品牌，相继推出“青春路上·警相随”“出境无忧·警相伴”“务工返乡·警相牵”系列主题服务活动；安居区分局打造“安逸办”服务品牌，建立起一个政务中心、两个分中心、N个警务服务中心的政务服务体系网；射洪市公安局打造“洪警正好”政务服务品牌，全力解决好人民群众急难愁盼问题；大英县公安局为登记服务站下放注册登记、转移登记、车辆年检权限，协助企业打造综合型、全能型服务站。
从智慧警务的持续迭代升级，到服务网络全方位的纵横拓展，遂宁公安直面自身服务流程中的痛点难点，以效率变革书写着“引客入遂”战略的公安答卷。2024年12月27日，市民吴女士送来锦旗并感谢道：“服务有温度，办事有速度，这才是我们想要的家乡模样。”这质朴的赞誉，正是对“警政事·遂心办”品牌最生动的诠释。
