从警12年来，张东奇扎根社区，用脚步丈量民情，以真情赢得信任，帮助辖区群众解决实际困难，被辖区群众亲切称为“最暖心的身边人”。
办实事 让服务更有温度
“从2023年12月15日第一次上门核实，到2025年1月27日春节假期前的最后一个工作日，四方社区的陈爷爷户口终于补录上了。”四方坪派出所所长沈靖翔介绍。
这本崭新的户口簿背后，凝结着张东奇的心血和汗水。在“百万警进千万家”活动入户走访中，张东奇得知辖区时年71岁的陈爷爷没有户口。原来，陈爷爷在40多年前将户口迁移到了单位的集体户，之后因为工作的变动而未办理户口迁移等手续，最终导致其户口档案丢失，成了近40年的“黑户”。张东奇带着辅警周致贤在档案馆里一页页地翻找原始的户籍资料，还辗转多地走访核查，经过大量努力，终于帮助陈爷爷重新上了户口。
翻开张东奇的“民情日记”，里面记满了社区的大事小情：独居老人的相关情况、特殊家庭的帮扶措施、风险隐患的具体位置……今年2月中旬，辖区一小区居民彭某城要去国外长期旅行，因放不下家中的安全，于是向张东奇求助，希望他能帮忙照看家中的情况。张东奇接下了这份“托付”，带领辅警定期上门看一看，旅行归来的彭某城对张东奇的守护十分感动。“穿上这身警服，就要对得起群众的期待。”张东奇说。
解难事 用真情守护平安
四方社区人口多，因各种原因引起的矛盾纠纷不少，无论面对什么样的问题，张东奇总是耐心细致地处理，争取把矛盾纠纷就地化解。
近日，两名居民因楼道堆放杂物问题发生争吵。张东奇接到报警后，第一时间赶到现场，他先安抚双方的情绪，分别倾听他们的诉求，从法律法规到邻里情谊，晓之以理、动之以情地进行调解，经过几个小时的努力，双方握手言和，楼道也恢复了整洁畅通。
3月10日，张东奇接到一对聋哑夫妻的求助。他们在网上找了一名装修工人装修房子，并支付了订金。装修工人在开工后不久称家中有事要停工，急于装修入住的夫妻俩提出终止装修合同，双方就订金退还问题发生纠纷。张东奇以手写的方式与夫妻俩进行沟通，经过三页纸的“交流”，详细了解他们的实际情况和诉求。因装修工人不在本地，张东奇通过电话和装修工人进行长时间的协商，同时把协商内容用纸笔“转述”给夫妻俩。经过张东奇的耐心调解，双方最终达成一致。看着夫妻俩露出了满意的笑容，张东奇也开心地笑了起来。
张东奇还定期组织安全知识讲座，用接地气的方式向群众传授防盗、防骗、防火等知识。社区里的孤寡老人和留守儿童也是张东奇的牵挂，他经常上门看望，帮助他们解决生活中遇到的困难。
“服务有温度，居民更幸福”，张东奇用实际行动践行着他的工作理念，在他的努力下，社区的治安状况明显改善，居民的安全感和满意度大幅提升。
