2023年以来,陕西省子长市公安局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,全面落实“派出所主防”要求,精心打造13个“红都人民公安调解室”,提高矛盾纠纷化解率,确保群众满意。截至目前,“红都人民公安调解室”共接待群众来访1400余人次,成功化解矛盾纠纷850余起。
“红都人民公安调解室”由基层工作经验丰富的党员民警负责,邀请乡镇干部、律师、村社治安积极分子等80余人参与,形成一支专业化调解团队。根据实际需要,他们还组织司法、公证等多方力量参与复杂矛盾纠纷化解,不断增强公信力。
依托“红都人民公安调解室”,子长市公安局坚持对邻里、地界等一般矛盾纠纷就地化解;对工程建设、债务等数量大、化解有难度的重点矛盾纠纷,组织调解室民警处置;对重大疑难复杂矛盾纠纷,发挥调解室阵地作用,落实领导包案、下访接访,开展攻坚行动,确保矛盾纠纷事事有回音、件件有落实。
另外,“红都人民公安调解室”民警辅警通过“一张警民联系卡、一次面对面法治宣传、一条调解快车通道、一张回访意见征询单、一份满意度测评表”五项配套服务举措,提高群众法治意识、安全防范意识,积极回应群众关切,提高群众满意度。
经一年多运行,子长市公安局在工作实践中总结推出矛盾纠纷“七心调解法”,即“冷却法”“感化法”“震慑法”“权威法”“质证法”“寻根法”“隔离法”,推动矛盾纠纷化解,取得良好社会效果。