中国警察网讯 记者谢佳、通讯员何晨报道:4月23日下午,浙江省杭州市公安局出入境接待大厅开门不到5分钟就来了不少办事群众。在现场工作人员的引导下,办证群众迅速准确地找到了相应的业务办理柜台。66岁的沈阿姨和老伴正在等着领取护照。老两口今年“五一”假期打算乘坐游轮去国外旅行。“本以为会填一堆表格,没想到很快就办完了,还有工作人员指导我们使用手机线上填报。”沈阿姨说。
假期临近,不少人准备出境游。面对办证高峰,杭州公安持续优化出入境办证服务举措,实施“现场办+预约办”的双轨服务模式,加班加点、延长受理时间,并研发推出“申请预填”微信小程序;持续提供助企专窗服务和急事急办服务,全力保障企业办事和群众出行。
据统计,从春节假期结束到4月20日,杭州市区出入境接待大厅的业务办理量相较去年同期增长近41%。为有效引导办证群众合理选择办证时段、错峰办证,减少拥挤情况,优化办证体验,杭州市公安局出入境接待大厅和8个主城区公安出入境窗口实施“现场办+预约办”双轨服务模式,引导申请人有序办理出入境证件,其余7个区(县市)公安出入境窗口采取即来即办工作举措。近期,杭州全市出入境窗口周一至周五日均办理业务5000余件。
杭州市公安局出入境管理局3月底研发推出了“线上预填”微信小程序。群众在大厅等待时,可以通过扫码进入小程序预填报相关基础信息。小程序还具备查询功能,解决了部分群众因对自身出入境相关证件号不清楚需要到办事窗口询问后才能填报的问题,大大提升了相关业务的办理效率。