“请问您对本次报案处理是否满意？”3月20日，在内蒙古自治区赤峰市公安局松山区分局，市民王先生通过赤峰阳光警务平台对民警的执法工作进行评价。这是赤峰市公安局深化接报案与立案工作改革的一个缩影。
据了解，赤峰市公安局深入推进阳光警务、便民警务、高效警务，建立接报案“评议—反馈—整改—提升”评价机制，充分接受群众监督，规范执法行为。他们建设运行赤峰阳光警务平台，打通群众网上评价渠道；建立群众上门报案现场评价体系，将群众满意度作为接报案的评价指标；建立电话回访评价机制，市局、旗县区局按相应比例对报案群众进行电话回访，收集群众评价。今年以来，赤峰市公安局接收互联网评价200余条、现场评价300余次，电话回访100余人，整改执法问题50余个，群众满意度从87.3%上升至98.5%。
通过推行便民警务，赤峰市公安局创新运行“24小时简易调解机制”，对情节轻微、事实清楚、因果关系明确，符合治安调解的案件，因客观原因在处警现场未能完成调解的，在24小时期限内应用简易调解机制完成处理。便民警务的推出，使全市公安派出所行政案件办案效率提升近30%，实现了执法质效和群众满意度的“双提升”。
3月12日下午，赤峰市公安局红山区分局长青街派出所接到110指令称，在钢铁街有两人因共抢一个停车位发生口角。民警到达现场后，见两人情绪激动调解不成，便将二人带回派出所。民警运用“24小时简易调解机制”，仅用10分钟便完成了调解处理工作。
“赤峰市公安机关建立了‘14个执法办案管理中心+40个分中心+180个智能案管组和行政案件快办室’的数字化执法办案体系，推进执法办案管理中心、分中心、派出所行政案件快办室、看守所互联互通远程讯（询）问建设应用，全面提升全市公安机关执法办案质效。”赤峰市公安局法制支队副支队长李铁成介绍道。
目前，赤峰市公安机关建立了执法办案管理中心、分中心、案管组、行政案件快办室、接报案中心、接报案室数字化执法办案体系。按照远案近办、繁案简办、简案快办的原则，赤峰市公安局打造了全市分级多点式办案格局，运行“一站式”办案模式，激发执法办案提质增效新动能。
