为全面履行移民管理重要职责使命,秉持以人民为中心的发展理念,吴淞边检站执勤三队党支部紧扣“解决群众急难”与“排除风险隐患”两大任务,以“看齐+”党建品牌为有力依托,真抓实干,全方位提升通关服务品质,全要素筑牢口岸安全屏障,致力于营造温馨高效的口岸环境,切实增强人民的获得感、幸福感和安全感。
党建领航,汇聚服务合力
吴淞边检站执勤三队党支部坚持以党建为引领,充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用,整合口岸共建单位、驻地资源,全方位提升服务水平。打造“看齐+”党建服务品牌,提升党建工作质量与水平,通过优化通关流程、提升服务效率,为出入境人员提供更便捷、更贴心的服务保障,架起党和人民群众之间的“连心桥”。
开展“红心同路人”共建活动,与海事、海关、海警等涉海单位联合开展主题党日、登临检查、江面巡检等活动,通过党建交流与业务协作,共同维护口岸安全稳定。同时,参与社区“邻友公益集市”,在驻地党群服务平台设咨询点,借助党建平台扩大普法宣传覆盖面。
倾听心声,化解群众难题
吴淞边检站执勤三队的党员民警坚持把群众呼声当作第一信号,把群众需求当作第一选择,用心用情解决驻地区域企业、群众的实际困难。深入走访调研,到辖区36家船务、监装和绑扎等一线作业单位走访,全面了解业务范围、人员构成、作业程序、经营状况及困难,确保服务工作有的放矢。
搭建交流平台,以“警营开放日”为契机,邀请港区运营和船舶代理单位交流,收集意见建议,推动服务工作不断向精细化、个性化迈进。建立长效机制,建立“我为群众办实事”长效机制,定期梳理困难和建议,制定解决方案,明确完成时限,确保件件有落实、事事有回音。
“我的包不见了!里面装有船员的证件,还有很多单证资料,如果包找不回来了,船员们没法正常出入境了,船会因为我个人的失误而耽误了行程。”某船舶代理焦灼的向前台民警求助,称其在办理完边检业务后,将装有重要证件和资料的包丢失了。
接到求助后,执勤三队党支部民警迅速行动,一方面安抚代理情绪,另一方面询问代理行程,调取监控,并组织民警在代理经过的路上搜寻。经过民警的不懈努力,终于在港区一处角落找到了丢失的箱包,原来是船员上船将行李搬出时,不小心将包一并扯出来,掉落在角落。
民警立刻跟代理进行确认,并将包带回,当代理看到完好无损的包时,激动的泪水在眼里打转,“谢谢你们!谢谢你们帮我找回了包,你们是群众最可靠的国门卫士。”群众的小事,就是边检民警的大事,吴淞边检站执勤三队党支部始终将群众的急难愁盼放在心上,用实际行动践行了为人民服务的宗旨,得到了群众的普遍认可。
贴心服务,护航船员出行
吴淞边检站执勤三队党支部坚决贯彻上级党委重要部署,针对船员群体,提供了一系列贴心服务。提供高效便捷服务,设立“绿色通道”、抵前行李物品检查点,扎实落实“一站式”行政许可服务平台要求,整合资源、简化流程,提供高效便捷服务。今年以来,共开启“绿色通道”10次,帮助急需就医船员;为366名换班船员提供快速抵前行李物品检查服务;快速办理各类行政许可证件2600余张。
开设辖区船员服务专线,24小时在线解答船员在出入境手续、政策法规等方面的疑问,为船员们提供更加专业、便捷的咨询服务。在节假日、换班高峰期、货物运输高峰等特殊时段以及遭遇恶劣天气影响期间,为保障船员换班安全有序,主动协调各方资源,制定详细的换班流程和保障措施,从人员调度、船舶停靠、船期安排到安全防护等各个环节都进行周密协调,确保船员能够顺利完成换班,安心投入工作。
创新举措,提升工作质效
创新是驱动发展的核心动力,也是提升服务质效的关键抓手,面对不断变化的口岸形势和群众日益增长的多元需求,吴淞边检站执勤三队党支部积极探索新思路、新方法,全方位发力,致力于打破传统的工作壁垒。拓展法制宣传渠道,利用码头宣传栏、公告显示屏、检查办证窗口等宣传法律知识,组织党员民警开展“送法进港”“普法到船”活动,扩大法律宣传覆盖面,提升群众的法律意识,优化法治服务环境。
构建联防协作机制,与罗泾派出所、宝罗水上派出所建立联防协作机制,全面加强信息互通,推进口岸群防群治,筑牢口岸治安综合防线,营造安全有序的服务环境。及时处置风险隐患,紧盯辖区和周边社情,及时发现处置风险隐患与矛盾纠纷,如妥善处理“长珅海”轮劳资纠纷、码头作业工人意外事故等事件,维护口岸出入境秩序,赢得服务对象好评。