今年以来,浙江省江山市公安局城中派出所立足“派出所主防”职能定位,推行矛盾纠纷“全周期管理模式”,实现矛盾纠纷灵敏感知、高效化解。截至目前,矛盾纠纷警情同比下降32.2%,当场化解率同比上升23%,重复警情同比下降12%。
“都说远亲不如近邻,今天两个人握手言和,以后也要和谐相处。”3月1日上午,城中派出所社区民警毛纯兵通过“民情预警地图”线索了解到辖区居民徐某和毛某因自留地使用权发生矛盾纠纷,极易引发更为严重的后果。当天下午,在毛纯兵和网格员的调解下,这起矛盾纠纷得以圆满化解。
今年以来,城中派出所依托相关平台,对110重复报警记录、网格员上报线索等进行智能分析,生成“民情预警地图”,每日通报显示辖区矛盾热点,指导社区警力精准快速调处,实现风险早发现、早干预。
3月12日,城中派出所接到报警称周某和江某夫妻二人因家庭琐事发生矛盾纠纷。为防止矛盾升级,民警立即赶往现场进行处置。当晚,城中派出所联合民政、妇联、街道等部门合力调解,周某和江某夫妻二人态度逐渐缓和,并逐一解决矛盾点。
“谢谢郑警官和村干部帮我解决养老问题,现在我两个儿子都尽到了赡养的义务。”溪东村村民杨某感激地说道。2024年年底,社区民警郑巧华和村干部在日常走访时摸排了解到,杨某年事已高,且患有慢性疾病,两个儿子对于杨某如何赡养的问题一直争执不休。后来,郑巧华联合街道司法所、村委会等力量进行多次调解,终于将赡养问题圆满解决。为防止出现反弹现象、确定两兄弟将调解协议履行到位,郑巧华隔三差五都会到村里走一走,了解杨某近期的生活情况。
城中派出所推行矛盾纠纷“分级响应机制”,对涉噪声等简单纠纷,由社区民警、网格员、楼道长进行现场调解,一般30分钟内处置完毕;对当场难以调解的复杂矛盾,立即启动“1+1+X”调解组(1个值班所领导+1个值班民警+社区干部、司法所工作人员等社会力量),抓住矛盾纠纷化解的“黄金时间”,实现闭环处置;若遇到极易引发“民转刑”案件的矛盾纠纷,第一时间成立多部门“联合指挥部”,协同攻坚化解,提升矛盾纠纷化解质效。