近日，青海省西宁市公安局城西分局特巡警大队植物园早市巡逻组在巡逻时发现，两名群众激烈争吵，造成人员聚集。特巡警大队队员迅速组织当事双方到警务室进行调解，经过民警和调解员的不懈努力，最终化解了这起纠纷。
今年以来，西宁市公安局城西分局不断创新工作方法，积极实施主动警务、预防警务，深入开展“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项行动，加强矛盾纠纷多层次多元化排查调处，切实提升矛盾纠纷调处化解法治化水平。
西宁市公安局城西分局优化联勤警务室布局，推动警务前置，依托5个警务室、17个街面巡逻组、2个摩托车快反组织密社会面巡防网络，深入群众身边及时开展服务群众、治安防控、矛盾纠纷化解等工作，实现突发事件快速出警、快速处置，矛盾纠纷快速调解、快速化解，切实提升服务群众和矛盾纠纷化解质效。
近日，城西分局文博路派出所民警石文强在社区走访时了解到，某小区3号楼两名住户因在楼道堆放垃圾的问题产生矛盾，对于物业的调解双方并不配合。石文强立即展开调查，发动楼栋长、网格员等群防群治力量，将双方约至物业办公室。石文强和楼栋长、网格员联合开展调解，通过倾听双方诉求，耐心细致讲法说理，最终成功化解了这起邻里纠纷。
近年来，城西分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展“百万警进千万家”活动，推动警网融合，充分发挥群防群治力量人熟、地熟、情况熟的优势，深入辖区走访排查矛盾纠纷，不断完善矛盾排查预警体系，及时掌握各类不稳定因素和风险隐患，做到矛盾纠纷预警及时、反应迅速、就地化解，真正做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
3月27日，桃李路派出所民警郑善明联合物业、司法局、法院等力量开了一场调解会。原来，辖区居民张先生和楼下的李先生因房屋漏水问题发生口角，差点发生肢体冲突。李先生家卫生间天花板渗水严重，墙皮脱落，找楼上张先生协调，但张先生坚称自家没有漏水，双方多次沟通无果，矛盾不断升级。了解这一情况后，郑善明立即联系物业人员、维修工上门查找漏水点，在确定是公共水管破损后，咨询法院、律师，明确各方责任，并启动“一庭两所一中心”联调机制，约双方当事人在矛调中心进行调解。经过耐心细致的沟通和以案释法，双方签下和解协议。
城西分局积极吸纳司法所、街道办、综治中心工作人员和熟悉社情民意的群众成立“人民调解委员会”、专业调解队伍和特色调解室，打造“一庭两所一中心”等矛盾纠纷调解机制，整合各方资源，发挥各部门和专业人士优势，形成工作合力，构建多元调解工作格局，全面攻坚复杂矛盾纠纷，大大提升了调解成功率，最大限度将各类矛盾纠纷化解在基层。
