“我没法活了，可以帮我通知家人处理我的后事吗……”近日，四川省绵阳市公安局110报警服务台接到一个特殊的求助电话，一名男子声称想要结束生命。接警员迅速启动“警医联动”处置机制，联动新开通的“12356”心理援助热线，让24小时在线值守的绵阳市第三人民医院心理医生与报警人直接对话。警医联动之下，经过35分钟的耐心引导与安抚，这名男子打消了轻生念头。
“您好，这里是110报警服务台。”4月7日18时30分，绵阳市公安局110报警服务台电话铃声响起，接警员董浩迅速接通电话。电话那头传来一名男子焦急悲伤的声音，称自己心灰意冷、想要结束生命。董浩一边用温和耐心的语气安抚对方情绪，一边引导交流，希望能得知报警人的地址。
经过20分钟的开导，董浩与该男子建立了初步信任。据了解，该男子今年30岁，因感情纠纷想选择轻生。在董浩开导下，报警人说出了自己的位置。获取关键信息后，董浩示意同事通知附近民警立即赶往现场。
“您是否需要和专业的心理医生进行交流？”董浩问。
很快，24小时在线值守的绵阳市第三人民医院心理医生与报警人通话。随后，心理医生运用专业技巧缓解报警人心理压力，为现场处置争取宝贵时间。
在心理医生与报警人通话15分钟后，对讲机中传来好消息：“报告，人已救下，暂无生命危险。”辖区民警抵达现场后，成功解救了这名男子，避免了悲剧的发生。
