“感谢公平派出所,为我们讨回公平!”今年3月,四川省成都市公安局温江区分局公平派出所接到辖区高校学生报警,称某驾校负责人“卷款跑路”致使驾驶培训中断。民警火速联合区人民法院、司法所及高校警务中心,联系驾校前后两任法定代表人协商解决退款和后续培训事宜,很快熄灭了这簇矛盾纠纷小火苗。
以公平之名,践公平之道。高效保障学生权益,这是公平派出所实践运行“一站受理、在线联动、多元化解”矛盾纠纷全链条化解机制(以下简称“一站解纷”机制)的缩影。2024年以来,公平派出所立足“派出所主防”职能定位,探索“一站解纷”机制,为辖区解开“矛盾结”、系好“平安扣”。
公平派出所辖区21.5平方公里,辖区内人口多、学校多、业态多。如何做好矛盾纠纷“就地解决”文章?所内纠纷调解室墙上的鲜明标识“公平、公正、公心”,正是公平派出所“一站解纷”机制运行的“六字密匙”。
公平派出所建立“接案必处、处案必结”机制,在社区、高校、医院、商圈等地建立多个前端矛盾纠纷调解室,并创新推出“1+2+3+4+N”调解模式,即1名骨干民警牵头、2名专职调解员配合、3名具备法律职业资格的民警担任公职调解律师、4名职业律师无偿担任驻所调解律师、多名社会调解力量适时参与,“一站式”受理群众诉求,推动警务类纠纷就近处置、就地化解。
“找公平派出所就是稳当!”近期,某超市拖欠供应商货款发生纠纷。公平派出所依托“一站解纷”机制,联动法院快速出具16份司法确认书,确保债权人按时收到欠款,赢得30名当事人点赞。
依托温江区人民法院调解平台,公平派出所开通派出所司法确认专用账号,由法院确定2名法官专职指导纠纷调解工作,司法确认流程时间由原来的30天缩短至30分钟,发出人身安全保护令流程时间由原来的72小时缩短至20分钟。
一次次云端上的“正义速递”,在公平派出所不断上演,申请人的时间和经济成本大大缩减。2024年,公平派出所联动法院在线上出具76份矛盾纠纷调解司法确认书、发出21份人身安全保护令,向相关部门推送38起相关疑难矛盾纠纷,75.3%的矛盾纠纷通过线上渠道快速化解,网上办结率达100%。
公平派出所推动构建“党委政府领导、公安居中协调、法院司法指导、职能部门配合、社会各方参与”的矛盾纠纷调解新格局,会同街道办制定《“五维协同”化解矛盾风险实施方案》。从警情、社情中梳理出风险隐患后,公平派出所将相关情况下发网格员和“最小应急单元”同步跟进、闭环处置,让矛盾纠纷发现在早、化解在小。
2024年,公平派出所直接参与调解各类矛盾纠纷4256起,调解成功率98.5%,累计流转矛盾纠纷类警情174起,处置完结率达100%,有力夯实了基层基础平安根基,被四川省公安厅荣记集体二等功。