不久前，江苏省常熟市公安局政务服务大队民警了解到辖区某汽车企业有集中办理临时牌照的需求后，积极协调车管所，在企业内增设机动车登记服务站，10分钟便可实现打印、上牌，大大提高了新车检测效率。
近年来，苏州公安机关牢固树立“大服务”理念，推动公安政务服务“一网办”“一次办”“特色办”，线下服务更加集约便捷、线上服务更加智能高效，实现数据多跑路、群众少跑腿，切实增强企业群众的获得感、幸福感。
搭建在线政务服务平台
日前，苏州市吴江区某企业为扩大生产，向浙江省某企业购买了一批工业原材料。工作人员通过苏州市公安局一体化在线政务服务平台，完成了跨省运输申请信息的填报。吴江区公安局网办中心在线审核后，很快向企业发放了运输通行证。次日，该企业按照规定的路线和时间顺利将工业原材料从浙江运输至吴江。
近年来，苏州公安机关建立完善“互联网+政务服务”机制，打造苏州公安一体化在线政务服务平台，全量汇聚在线政务服务事项，278个服务事项实现“一网通办”。同时，他们依托电子证照查询功能，推行“免交证、办成事”改革，54个政务服务事项办理时无需提交户口本等材料。自平台运行以来，年均减免办理材料1000万余份。
苏州公安机关坚持科技赋能，以打造“1+10+N”网办服务体系为目标，不断深化市县两级公安政务服务网办中心建设，简化业务审批环节，打通各警种、部门之间的壁垒，最大限度为企业群众办理业务提供便利。自2023年7月市级网办中心建成以来，累计办结业务223万余件。
构建四级综合服务体系
近日，市民王女士在苏州中心广场逛街时收到短信，称她的驾照即将到期。王女士走进广场附近的车驾管服务点，在自助办证设备上完成了体检、拍照、制证等项目，很快就拿到了新驾驶证。
苏州公安机关构建完善四级综合服务体系，实现1个市级和10个县级公安政务服务大厅集中办理各项公安政务服务业务，148个基层公安综合窗口办理26项高频事项服务，并设立1800余个社会化服务点、投放684台自助办证设备、打造40个24小时自助服务区，不断织密“十五分钟政务服务网”。苏州公安机关依托实体化综合服务点，持续推动户口迁移等户政业务“跨省通办”、出生申报等24个高频户籍事项“全省通办”。同时，他们推出窗口延时办、假日办等惠民举措，切实提升办事群众的获得感和满意度。
为解决企业群众办理业务多处跑、多次跑等问题，苏州公安机关联合相关部门，加大“一次办”改革力度，在市县两级政务服务大厅建设11个“一次办”窗口，将政务服务事项串联起来，为群众提供“一次办”全流程服务。目前，人才落户、证照办理等10个需要跨部门办理的事项已实现“一次办”。
打造“特色办”服务品牌
在紧邻上海的昆山市花桥镇观澜社区，上海轨交11号线贯穿而过，“上海工作+昆山居住”的跨城生活方式成为很多人的日常生活模式。在昆山市公安局观澜警务室里，在上海工作的刘女士拿着打印好的身份证换领受理单开心地说：“在家门口的警务室几分钟就能办好业务，不耽误通勤，太方便了。”
苏州公安机关开展政务服务“三进驻”工作，推动公安政务服务进驻重点企业、进驻社区、进驻村组，结合企业群众办事办证需求，打造各具特色的公安政务服务点。
苏州市公安局在市县两级政务服务大厅开设23个“涉企综合服务窗口”，推出涉及25项具体内容的“一件事一次办”“两个免于提交”和涉企经营许可告知承诺事项三张清单，为企业提供“一站式”“全链条”服务保障，实现减环节、减跑动、减时限，进一步方便企业群众办事办证。
