全年累计保障4.39亿人次安全出行，圆满完成80余场涉地铁区域大型安保任务，帮助乘客找回失散亲属340余人、找回丢失物品2900余件……这是江西省南昌市公安局地铁分局2024年交出的答卷。
近年来，南昌成为新晋网红城市，“周周有演出、月月有升旗、季季有赛事、年年有烟花”成为南昌文旅活动的生动描写。与此同时，南昌地铁客流量也随之大幅增加，屡创新高。
面对遍布全城的文旅活动，如何确保广大市民和外地游客安全有序出行、当好城市“地下动脉”的守护者？南昌市公安局地铁分局积极应对大型文旅活动安保挑战，创新推出网上引流、远端分流、近端控流、单向导流工作法，安全高效处置地铁瞬时大客流，以优质警务服务保障全市经济社会高质量发展。
网上引流
信息先行，提前规划畅行路
“第一次来南昌看演唱会，来之前还担心不认识路会耽误时间，在来的列车上无意中刷到了演唱会的地铁乘车指南，而且还是3D动图，一目了然，让我瞬间消除了担忧。”从外地来南昌看演唱会的大学生刘琴对自己的首次南昌之行非常满意，并表示有机会还来游玩。
为了让乘客特别是外地游客在南昌游玩时更加方便，在每次活动举办前，地铁分局会同南昌市公安局交通管理局通过官方平台、社交媒体等渠道，提前发布活动现场周边的交通路线图和乘坐地铁引导图，包括活动场馆周边的地铁站、最佳换乘线路以及最近出入口指引等，帮助乘客提前规划行程、熟悉路线，有效减少活动当天的出行困扰。据了解，2024年南昌举办大型演唱会29场，无论是5万人大场还是万余人小场，观众散场乘坐地铁离开均能在一个小时内顺利完成。
远端分流
协同联动，化解拥堵于源头
“每次活动前，我们都会对活动举办地及周边地铁站进行反复踏勘，实地测量各站点与活动举办区域步行距离时长，研判站点容客极限和治安复杂程度，预判大客流规模、时间节点等情况，根据现场状况设定不同等级站点进行分类管控。”地铁分局治安大队大队长蔡宇介绍。
解决地下快速疏散问题，地面有序分流是关键。大型活动期间，南昌市公安局召集地铁分局、治安支队、特警支队、交通管理局以及各出入口所属辖区分局进行沟通对接，就地铁区域大客流管控疏导、地铁区域外秩序维护等明确管辖归属、职责分工，落实警力布置、应对举措。积极开展实地、实兵、实操安保全要素演练，通过场景预演查漏补缺，确保每名民警辅警熟悉岗位职责、熟练处置流程。
为避免演唱会结束时大量人流集中涌入地铁站造成拥堵，地铁分局与辖区公安、活动举办方等紧密联动，协同处置地上地下大客流，在活动场馆的内场、外场、看台分别设置分流路线，通过引导标识、现场指挥等方式，将人流进行多路、错时分流。这样一来，人流有序导入地铁站，大大降低了大客流带来的安全风险。据统计，通过远端分流，大型活动结束后地铁站口的拥堵状况明显缓解，乘客进站时间平均缩短了50%。
近端控流
多管齐下，精细管控保秩序
“如果想看烟花晚会，一定要来南昌哦！”近年来，南昌烟花晚会频频登上网络热搜，外地游客观看烟花表演后都对美轮美奂的“豫章春色”赞不绝口。每年春节、国庆的烟花晚会吸引了大量群众前往观看。为了让群众有更好的观赏体验，晚会核心观看区域进行了交通管制，晚会结束后现场数十万观众均需乘坐地铁离开。
针对这一情况，南昌市公安局地铁分局与相关单位地上地下联动配合，依托票务管理系统和客流监控平台，围绕线网、车站、列车运行等实时数据，全面掌控轨道运营动态和客流状况。晚会结束后，各方人员将地面客流尽快分散至各线路站点，对可能产生大客流站点路口进行临时封控，对进站乘客分段分批放行，控制乘客进站速度，加快乘客出站速度，并视情采取闸机释放等措施加快客流疏散。
同时，地铁分局在各出入口安检点、上下行站台、通道楼梯扶梯等重点位置增加警力值守，引导乘客有序进站、快速疏散。协调地铁运营公司，采取越站、加开班次、延时运营等，提高运力疏送乘客，确保活动举办区域人员聚散有序、出行平安。
单向导流
有序疏导，高效通行防事故
地铁站内单向通行，有序导流，切实提高通行效率。这是地铁分局从设立单行道中借鉴的做法。
面对大型活动举办时的大客流，地铁分局对活动核心区重点站采取出入口单向通行的方式疏散客流，将出入口科学设置为临时封闭、只出不进或只进不出等灵活闸口，尽可能加快乘客的进出站速度，避免大量客流在地铁站内交汇对冲。同时在远端设置提示牌、近端放置喊话器，循环告知群众出入口管控信息。对带包和不带包乘客实行分道通行，加快进站安检速度。一旦进站客流瞬间增大，民警辅警则手持发光引导棒靠前“压速带道”，引导乘客有序进站。
此外，地铁分局在地铁大厦站、八一馆站等重点站设置瞭望岗台，民警辅警时刻关注人流动向，为乘客提供问询、指引等服务。在有序疏导客流的同时，民警辅警还针对老人、带小孩乘客等人群开辟专门通道，为乘客提供暖心服务。由于各方密切协同配合、安保措施落实到位，南昌地铁从未发生乘客长时间大量滞留或因拥挤踩踏导致的伤亡事件。
“这些工作法是我们在长期实践中总结出来的有效经验，能够最大限度地保障大型活动期间地铁的安全运营，为市民提供平安便捷的出行环境。”南昌市公安局地铁分局局长严谨说。
