4月29日,甘肃省临泽县公安局丹霞景区派出所民警热心服务游客。安学海 摄
4月29日,甘肃张掖七彩丹霞旅游景区游客如织。在蓝天白云衬托下,游客三五结伴观光游览,或拍照或观景或徒步,处处热闹纷呈。
“警察同志,我们几个是从湖北武汉来的,你可以帮我们拍张合影吗?”“没问题。”说着,正在景区巡逻的临泽县公安局丹霞景区派出所辅警易琰东接过游客的手机。“前面还有祈福亭,你们可以在那里祈福板上留下你们最想实现的心愿。”易琰东为游客们当起了导游,将游客引导至祈福亭前。
“随着七彩丹霞景区游客量逐年上升,我们把公安主责主业和做靓旅游警务深度融合,提出‘一名民警就是一位导游、一支队伍就是一处风景’的管理理念,固化立足游客需求、主动延伸触角的工作机制,建立民警、辅警、景区保安共同参与的三级治安联防联动机制。”丹霞景区派出所所长张嘉慧介绍,每年“五一”假期前后游客都会大幅增加。今年是疫情放开的第一年,游客毫无疑问会猛增,景区派出所制定了周密的安保维稳方案,民警辅警在景区执勤巡逻的同时,还要服务好每一位游客。
游客增多,报警求助也随之增多。鉴于此,丹霞景区派出所根据大数据、智能化的发展趋势,依托景区大数据中心,全量接入景区大数据监测平台、智慧交管平台、旅馆业信息平台,实时监测景区景点人流、车流、危险源等情况,打通数据壁垒,通过大数据研判分析,对风险隐患进行监测预警,做到景区实况一屏展示、实现对游客行前、到达、在园、驻留阶段动态情况的预知预判、实时掌控,实现“警力跟着客流走”。同时,做到发生突发情况第一时间预警发现、第一时间调度处置,切实提升景区安保智能管控水平。
不仅如此,丹霞景区派出所提升“外国人管理服务站”品牌打造,拓展服务层级,做到人人会用外语翻译软件,人人能与外国游客英文基本交流,熟悉掌握各个国家交际礼仪,真正实现服务游客全覆盖。
旅游警务怎么样?还得由游客来评价。4月29日16时30分许,一对外国游客带着不满两岁的孩子来七彩丹霞景区旅游,由于不会说中文,他们站在购票大厅不知道该怎么办。正在巡逻的辅警闫佳莉、黄学华看到后,主动上前帮忙购票,并带着外国游客进入景区,用翻译软件介绍着七彩丹霞雄奇壮观景色,让外国游客赞叹不已。