中国警察网讯 记者赵旻、通讯员尹岩报道：近日，为更好地满足群众办事需求、提升警务服务便捷度，北京市公安局在怀柔分局雁栖派出所（科学城警务中心）行政服务大厅启用了全市首台多功能自助一体机。
据介绍，这台多功能自助一体机由证件自助申领终端、自助签注区和自助发证机三部分组成，集合了交管业务、出入境业务、身份证业务和自助拍照服务。身份证、驾驶证、行驶证和车辆号牌的补领换领，交通违法处理以及出入境填表等业务都可以通过这台机器自助申办。“这一台机器就可以满足换领驾驶证、补领身份证和签注港澳通行证等需求，让我们少跑很多路，真是太方便了！”5月8日，刚刚在多功能自助一体机上办理完身份证业务的张女士，对高效便捷的公安服务连连称赞。
怀柔分局法制支队副支队长刘杰花告诉记者，随着怀柔科学城的建设发展，这里吸引了大批企业和境内外人才进驻。除了原本的户籍业务之外，车驾管、出入境等业务需求激增。为此，北京市公安局在雁栖派出所（科学城警务中心）行政服务大厅增设了车驾管业务、中国公民出入境证件和外国人签证等业务，并试点运行全市首台多功能自助一体机。
“这台多功能自助一体机操作十分简便。”雁栖派出所（科学城警务中心）民警孙瑶介绍，以补领身份证为例，群众只需在多功能自助一体机上，按照屏幕提示刷取本人身份证或输入身份证号码进行身份验证，随后进行指纹采集和人脸比对，确认身份信息无误后，填写相关的补领申请信息，即可完成业务办理。整个过程仅需短短几分钟，极大地节省了群众办事时间。而且，机器还配备了清晰的语音提示和操作指南，即使是不熟悉智能设备的老年人也能轻松上手。
为了确保多功能自助一体机的顺利运行，北京市公安局还建立了完善的保障机制：一方面，安排专人定期对设备进行维护和检查，及时处理设备运行过程中出现的故障和问题；另一方面，在行政服务大厅内安排工作人员随时为群众提供引导和帮助，解答群众在业务办理过程中遇到的疑问。
除了试点运行多功能自助一体机，北京市公安局还在雁栖派出所（科学城警务中心）行政服务大厅的办事窗口试点配备了综合警务终端和窗口式照相机。群众在综合窗口不仅可以实现公安业务“一窗通办”，还可以在办事窗口直接拍照并上传系统。
智慧警务的升级不仅仅体现在硬件设备的更新上，还体现在数据的互联互通和共享应用中。“北京公安不断探索提升公安政务服务效能的新路子，用科技赋能智慧警务服务，通过有效整合各警种业务资源，打通信息壁垒，让群众办事流程更简单、更便捷、更高效。”北京市公安局法制总队副中队长马桦介绍。
下一步，北京市公安局将不断完善自助一体机的功能和服务模式，并逐步在全市范围内推广应用。同时，他们还将继续探索更多便民利民的服务举措，依托人工智能等科技手段，进一步推动智慧警务向更高水平发展，让人民群众在每一次业务办理中都能感受到智慧警务带来的温暖与便利。
