“温暖孤寡老人的心 传递爱与关怀”“每一次援手 都是他们勇敢前行的力量”……这是浙江省金华市公安局婺城分局蒋堂派出所社区民警覃忠写在工作笔记本扉页上的话。看似简短的每句话背后,都是一件件实打实的工作。从警15年,他用行动践行着自己写下的初心。
在覃忠的办公桌上,摆放着一沓厚厚的笔记本,翻开它们,覃忠在社区走访、化解纠纷的忙碌身影,随着一行行文字清晰浮现。自2010年从部队转业担任社区民警以来,覃忠始终把群众放在首位,辖区每户人家的情况,他都一一装在心里,许许多多看似细碎的点滴,他都一一记录,不知不觉已写满20本笔记本,书写出社区最真实的模样。
“社区工作繁杂琐碎,却是最贴近群众的工作。想要做好社区工作,懂得倾听群众的声音尤其重要。”作为一名社区民警,每天面对最多的就是家长里短。覃忠常说,要做好社区工作,最关键的是要让群众看到自己的真心,让大家相信自己是真的来帮他们解决问题的。这是覃忠做人做事的原则,也是他守护社区和谐的经验之谈。
走访群众、隐患排查、调解纠纷……15年来,覃忠每天都在认真地做好每一件“简单”的小事。在他眼里,有些事情可能看似很小,却关乎群众切身利益,哪怕是300元钱。
4月15日,无儿无女的张大妈向覃忠求助,她平时仅靠卖菜的微薄收入维持生计,当天上午摆完摊,骑三轮车回家时,300元钱不小心从口袋掉落,希望覃忠能帮忙找回。
300元钱对许多人来说看似不多,但对于张大妈却是一个很大的损失。“别着急,我一定想办法帮您找回来!”覃忠安慰完张大妈,并问清钱款可能掉落位置和骑行路线等信息,随即进行查找。通过1个多小时的查找,覃忠发现张大妈掉落的钱款被一位路过的女子捡走了。他经过努力,与该女子取得联系,说明事情经过后,女子表示愿意归还钱款。随后,覃忠带着钱款来到张大妈家中,看到失而复得的钱款,张大妈十分激动,连声道谢。
在大街小巷中,覃忠用脚步丈量着社区,为群众做了一件又一件好事,成为这方土地上群众最信赖的人。
群众遇到事情、难题都愿意找覃忠帮忙,他从不推诿,积极为群众“想办法”“出点子”,像处理自家事一样尽心尽力。在覃忠看来,这不是给自己添麻烦,而是群众对自己的信任。这种沉甸甸的信赖,是覃忠用一点一滴的积累换来的。“能为群众服务办事、解决问题是我最高兴的事。”谈起群众工作和社区情况,覃忠如数家珍、滔滔不绝,最令他牵挂的是老胡一家。
老胡双目失明、行动不便,妻子去世多年,两个孩子尚年幼,只能依靠政府补贴生活。覃忠得知后,主动承担起照顾这个家庭的责任,每周三和周六,他都准时出现在老胡家中,送上新鲜蔬菜、药品及生活必需品,帮忙打扫卫生。这份温暖,让老胡感动不已。
社区警务工作没有太多的荣耀,有的只是居民群众的一句感谢、一声问候……而这些平凡的片段,给覃忠带来了无穷的工作动力。
“纸上的字迹可能会褪色,但为民服务的初心永远不会变。”覃忠说,自己会一直坚守在岗位上,守护好这份平凡。正如他笔记本扉页所写:“用一生践行誓言,守护万家的温暖与安全。”