中国警察网讯 记者张振雷、王娅飞、通讯员殷张义报道：今年以来，安徽省来安县公安局聚焦群众办事需求痛点，创新打造“全科警长+数字服务”新型政务服务体系。他们通过实施“一窗通办”改革，将原来的15个公安服务窗口整合为8个综合窗口，窗口警力精简33%，群众办事效率提升60%以上。
实施“一窗通办”改革后，来安县政务服务中心的公安窗口从原来的15个优化到8个，窗口警力也由原来的15人调整至10人，公安窗口可以办理入驻政务服务中心大厅的所有公安服务事项。“这项改革彻底解决窗口忙闲不均和群众等待时间过长的问题。”来安县公安局行政审批室主任田素文说。
为确保“一窗通办”服务落地，来安县公安局在全县范围内推行窗口民警“全科警长”改革，打破警种壁垒，要求窗口民警对所有公安行政管理业务做到“熟知、会办、办好”。为此，来安县公安局开展了窗口民警师带徒、窗口业务夜讲堂、窗口服务口袋书等一系列培训举措。通过1个月的跟班培训和实战练兵，全县所有窗口服务民警辅警均通过县公安局组织的“全科警长”考核。
此外，来安县公安局围绕“让数据多跑路、让群众少跑腿”的改革理念，创新推出户籍变更手续网上审批、“一照通用”服务模式等，让公安政务服务更加高效便捷。
