“谢谢啊！发现没带身份证的时候，我急得团团转！”“初来乍到不认路，下次一定注意，给警察叔叔比心！”“公安窗口假期都不休息，服务太贴心了！”……今年“五一”假期，来自五湖四海的笑颜在岚岛相遇，一幕幕暖心画面在福建省平潭综合实验区不断上演。
为助力平潭“国际旅游岛”建设，平潭综合实验区公安局立足实际、主动创新，推出一系列暖心、务实、高效的便民服务举措，通过全方位营造安全、有序、舒心的旅游环境，切实提升群众办事和出行体验，以扎实的“公安作为”为平潭文旅经济高质量发展保驾护航，让平安与满意成为平潭旅游的最美底色。
“您的小型汽车于2025年5月1日15时08分在城南路城南新庄路段未按规定停放已被记录……若在10分钟内驶离将不予处罚。感谢您的配合，让我们共同维护畅通出行环境！”5月1日，从漳州自驾来平潭游玩的陈先生收到这条温馨提示短信后，立即将车辆驶离禁停路段。
为打造安全、畅通、温馨的出行环境，平潭公安创新推行“柔性执法+高效服务”双轮驱动模式。一方面充分考虑旅游大巴车实际运营需求，允许其在路侧临时停靠上下客且不予处罚；另一方面对旅游车辆的轻微交通违法行为实行教育为主、免予处罚的人性化执法。
“我们秉持执法温度与力度并重的理念，对外地来岚旅游车辆实行轻微违法‘首违不罚’政策。”平潭综合实验区公安局交通警察支队三级高级警长简肇基介绍，针对因路况不熟导致的压线变道、闯禁行等轻微违法行为，只要未造成交通拥堵或事故，均采取现场教育与短信提醒代替处罚。这种刚柔并济的执法方式，既维护了法律权威，又展现了城市温度，让游客在感受法律约束的同时，更能体会到平潭的包容与温情。
据统计，“五一”假期期间，平潭公安累计向游客发送温馨提示短信2.2万余条，对1.9万余辆次游客车辆的轻微交通违法行为免予处罚。
为满足辖区群众在假期期间的各类办证需求，平潭公安推出假期集中便民服务举措，解决群众“工作日没空办”的难题；持续深化公安行政管理服务改革，实现居民身份证业务“全国通办”，群众可就近选择任一公安窗口办理；优化服务流程，将身份证到期换领时限从到期前3个月放宽至6个月，异地换证实行书面承诺制，大幅提升办事效率。
针对群众的特殊办证需求，平潭公安还开通紧急办证“绿色通道”，群众可通过电话预约办理紧急业务，确保每位游客都能享受无忧旅程。假期期间，通过“现场办”“线上办”“预约办”“自助办”等多种服务方式，累计接待群众350余人次，办理各类业务150余笔，提供热线咨询110余人次，通过线上及自助方式办理业务140余人次。
平潭综合实验区公安局政治部副主任王远武表示，围绕“国际旅游岛”建设目标，平潭公安着力构建“畅游平潭”服务体系，通过系列便民举措持续优化旅游服务品质，将“平安指数”转化为游客的“幸福指数”，为平潭文旅经济高质量发展筑牢平安基石。
