近年来，江西省德安县公安局坚持强基导向和系统思维，贴合实战打造“警务宝典”，以警力下沉强基、服务提质增效、风险源头防控为支点，推动警务模式从“被动响应”向“主动预防”深度转型。今年以来，全县刑事警情数、治安警情数同比分别下降12%、23%，破获刑事案件数、抓获犯罪嫌疑人数同比分别上升22.4%、35.9%，实现社会治理效能与群众满意度的“双提升”。
制定标准化工作指南
德安县地处庐山南麓与鄱阳湖西岸的交会处，辖区面积863平方公里，福银高速、G105国道等交通动脉穿境而过，辖区内商业、文化、休闲、客运枢纽等场所纵横交错，民生求助与矛盾纠纷等非警务警情数占比超70%。
德安县公安局立足辖区实际，以实战需求为导向，进一步厘清派出所职责清单，创新开展警务工作标准化、规范化建设，通过系统梳理警种职责任务、统一公安业务规范、精准提炼基层实战经验，形成一套规范标准、系统全面的体系，制定《德安公安标准化警务工作指南》，涵盖业务工作指南140余篇、制度规范479个，构建起“一本手册管流程、一套标准明规范、一个体系促执行”的警务运行机制，让每项警务工作“看得见流程、查得到标准、测得准成效”。
“虽然我是新警，对矛盾纠纷排查化解工作没什么经验，但对照着业务工作指南一步一步做，就能快速掌握社区警务工作的要点。”5月9日，刚刚调解完一起纠纷的宝塔派出所社区民警徐诗阳和同事分享道。
随着标准化体系深度嵌入警务全流程，德安县接处警工作呈现结构性转变，非警务警情智能分流准确率达89%，基层民警处警规范达标率提升至98.7%，重复报警率下降21.4%。
推出派单制巡逻任务
“我们又抢到了同一单，今晚，咱们先去隆平广场。”5月13日，54岁的德安县公安局督察大队大队长李汉荣利落地穿上警用装备，将笔记本揣进怀里，与政工监督室新警谢茹良出发巡逻。
自2022年起，德安县公安局聚焦“主防”核心职责，打破“被动响应”的传统警务定式，创新推出“抢单巡逻”管理模式。该局根据城区重点路段、人车流量、场所信息制定巡逻路线，生成“治安巡逻订单”。机关民警依托移动警务终端在线认领，实现巡逻需求精准匹配、勤务资源动态调配。这种“平台派单—民警接单”的闭环机制，既缓解了基层警力紧张问题，又提升了重点区域的见警率和管事率，将以往由派出所独力承担的基础性警务，转化为由多警种主动协同共担。
机关警力走出办公室，直接对接派出所实战需求，既能实现简易警情先行处置，其他警情按程序移交，又能在交通拥堵时协助交警开展交通疏导，还可以及时受理群众求助、开展隐患排查、协助警种办案等。这项机制有效减轻了一线警力负担，让派出所“轻装上阵”，让社区民警有时间、有精力专注社区工作。
今年以来，德安县公安局共发出巡逻工单626次，参与巡逻民警1042人次，协助处置警情12起，寻回走失儿童2名，排查隐患18处。
实现全流程服务升级
“过去办事需要在不同地方来回奔波，现在派出所设置了醒目的综合服务窗口，办事方便多了。”“五一”假期期间，返乡的张先生站在新改造完成的车桥派出所服务大厅，望着焕然一新的环境，不禁发出感慨。
今年以来，德安县公安局深入推进基层基础建设，坚持“内外兼修”，在硬件设施与服务能力上双向发力。一方面，该局对派出所进行“空间升级”，统一装饰风格，科学划分综合办理、社区警务、案件处理、便民服务等功能区域，打造模块化、集约化的服务空间；另一方面，以规范化建设为突破口，构建覆盖全业务流程的标准化操作体系，为基层警务工作提供“全流程说明书”。
目前，德安县公安局3个派出所重建并投入使用，4个老旧所队完成升级改造，“一窗通办”服务获得群众高度认可，群众满意率达99.2%。
