中国警察网讯 记者肖新民、通讯员左慧、李剑飞报道：“一直想给孩子改名，但想到要改医保、学籍等各种信息就头疼，没想到这次在公安窗口一次全搞定！”5月9日，市民李先生在湖北省恩施市市民之家公安窗口完成女儿姓名变更及关联事项联办后，对公安政务服务质效提升深有感触。这标志着恩施市公民身份信息变更“一件事”改革正式落地见效。
为充分发挥“高效办成一件事”改革的引领作用，今年4月底，恩施市公安局在恩施市政务服务和大数据管理局统筹下，针对姓名变更、性别变更、出生日期更正、公民身份号码变更等业务办理过程中存在的“多头跑”现象，创新推出公民身份信息变更“一件事”联办服务，实现关联事项一窗受理、只跑一次。
恩施市公安局联合人社、医保、教育、不动产、水电气、公积金等部门搭建“8+1”联办机制，将群众办理身份信息变更后需更新的10项高频事项整合为标准化服务套餐，包括社保、医保、公积金账户等基础信息同步更新；驾驶证、出入境证件、不动产权证等证照换发；水电气户名、学籍信息等生活服务变更。通过联办机制实现材料共享，办事环节由10个压减至1个，真正实现“改一次信息，享全网更新”的服务承诺。
“改革后，我们的服务模式实现了从被动受理到主动服务的转变。”恩施市市民之家公安窗口负责人崔雪介绍。公安窗口针对不同群体需求提供个性化变更方案，办事群众只需在《恩施市公民身份信息变更“一件事”申请表》上勾选需求事项，窗口工作人员即可通过系统上传材料形成定制化办事清单。
在审批机制方面，实现了从串联审批到并联协同的创新突破。公安窗口工作人员依托“恩施州高效办成一件事”平台，构建跨部门实时数据通道，在收到上传材料后，系统自动分发至联办部门同步审批，将传统15个工作日的办理时限压缩至1个工作日，其中医保、社保等信息变更实现“秒级响应”，使审批材料更集约、窗口服务更贴心、办理流程更智能。
恩施市公安局相关负责人表示，自“高效办成一件事”改革实施以来，恩施公安已陆续推出“新生儿落户”“结婚生育迁户”“身故一件事”“我要开酒店”“新能源车上户”“大学生毕业落户”“港澳台定居销户”“租赁房屋迁户”等8类民生服务集成套餐。此次公民身份信息变更联办服务的推出，进一步拓展了“一件事”覆盖范围，推动公安政务服务从“能办结”向“好办理”转型升级，真正实现“改名一次，全网更新”的服务目标。
