民警在线上提前发布上门服务时间，让群众“提前预约、按需点单” 上海闵行推动户政服务向主动上门转变

开展夜间办证、组织上门服务、帮助人才落户……今年以来，闵行分局人口管理支队以“民生小事”为切入点，精准对接辖区居民、企业需求，推动户政服务向主动上门转变，让公安户政服务既有速度又有温度。

“五一”假期期间，闵行分局曹行派出所社区民警接到辖区居民张女士的求助电话。张女士父亲年迈卧床，因身份证不慎遗失，导致无法办理医保报销手续。了解情况后，民警当即携带采集设备上门服务。在护理院中，民警向老人耐心讲解补证步骤，并帮助老人完成信息采集。临别时，张女士感慨道：“民警直接上门帮办，真是解决了大难题！”今年以来，闵行分局针对辖区老年人、残障人士、行动不便群体开通“上门服务”，累计开展政策宣传、上门帮办、代办、走访调查等500余次。

闵行分局人口管理支队定期召集开展业务培训，从拍摄照片到政策解读，全面提升民警业务技能。在此基础上，民警在线上提前发布上门服务时间，让群众“提前预约、按需点单”。

“扫一扫楼道里的‘帮帮团’二维码，有啥需求都可以马上提！”近日，家住报春一村的居民张阿婆通过小程序成功预约了户口迁移材料审核服务。她指着楼道里的二维码说：“以前要跑窗口排队，现在动动手指就能申请，民警第二天就上门了！”

在闵行，不仅居民能在社区小程序上申办业务，企业也能通过闵行分局搭建在“随申办”中的“一站式”警企在线服务平台，依托“线上接单，线下帮办”机制，实现“在线点单”。目前，已有33家辖区企业使用该平台申请各类户政服务。

此外，闵行分局还试点推行“线上预约+上门核验”以及“视频指导+材料预审”等服务模式，全面提升群众办事体验感。日前，闵行分局梅陇派出所试点开展“不见面”落户办理工作，成功为辖区一家三甲医院引进的博士完成落户办理。闵行分局人口管理支队联合区人才服务中心等部门，助力人才高质量发展新高地建设，通过精准政策解读与专业服务指导，帮助企业员工全面掌握人才政策、畅享人才服务，切实推动政策红利落地生效。

“人才落户不仅是政务事项，更是城市与人才的双向奔赴。”闵行分局人口管理支队副支队长蒋屹华表示，依托“线上+线下”服务体系，闵行分局正逐步拓展“一网通办”人才服务场景，联合相关部门完善“居住证—落户—安居”全链条保障体系，以更精准、更暖心的举措，让人才“引得进、留得住、发展好”。