深夜的济聊高速公路上，司机王师傅驾驶的货车车尾新贴的反光条在灯光下格外醒目；服务大厅的“办不成事”反馈窗口前，急需出国洽谈业务的张先生拿着新换发的护照激动不已；在服装厂上班的任女士，和骗子通话时，被火速赶到的民警立即制止，保住了她的7万元血汗钱……
安全是发展的底线，服务是公安的温度。近年来，山东省聊城市公安局以“亮尾”行动照亮货运安全之路，以“专窗”破解办证难题，以“科技+铁腕”筑牢反诈防线，打通了服务经济社会高质量发展的“最后一公里”。
“被看见，才安全”
17处驿站照亮平安路
4月17日20时许，经常跑济聊高速公路的货车司机王师傅，在冠县服务区拿出手机扫码打开“亮尾”驿站，免费使用“亮尾卫士”清洗车尾，原本黯淡的反光条重新折射出醒目的红光。“这下跑夜路，后车老远就能看清了！”看着焕然一新的车尾，王师傅语气里透着踏实。这一幕，是聊城警企联合开展货车“亮尾”行动的真实写照。
“被看见，才安全！”为消除“黑尾”交通安全隐患，服务货运行业高质量发展，聊城市公安局高速公路交警支队联合辖区5家高速公路经营单位，探索开展货车“亮尾”行动。17处货车“亮尾”驿站现已投入试运行，驿站免费提供亮尾清洗设备、反光标识、尾灯灯泡、维修工具等，货车司机可扫码自助使用。同时，高速公路交警支队依托相关工作机制，在高速公路服务区常态化联合开展“亮尾”行动，主动为过往或停靠的货车提供服务，让司机回家的路更安全。
从“暖光守护”到“亮尾驿站”，聊城公安机关不断创新举措，这些藏在细节里的温暖，让群众出行更安全、道路交通更顺畅，为全市经济社会高质量发展创造安全稳定的交通环境，成为优化营商环境的一张暖心名片。
“办不成”变“办得成”
倾力解决群众急难愁盼
“3天后就要出国参加会议，可护照丢了，怎么办啊？”近日，东阿县某企业职工张女士神情焦急地来到东阿县公安局“办不成事”反馈窗口求助。按常规流程，补办护照需要7个工作日，但时间不等人，窗口值班辅警王志刚立即启动应急预案。通过跨部门接力协作，仅用3天，崭新的护照就被送到了张女士手中。
“7天变3天”的加速度背后，是聊城公安机关“办不成事”反馈窗口的应急服务机制在发力。曾经“不好解决”的难题，如今“一窗搞定”。“办不成事”反馈窗口啃下的每一块“硬骨头”，都是聊城公安机关优化营商环境的生动注脚。
近年来，聊城公安机关紧扣行政管理服务改革要求，设立“办不成事”反馈窗口，解决群众企业办证过程中的“疑难杂症”，让民有所呼、我有所应的承诺变成可量化的办结率，用“专窗专人专办”的担当真正让问题清单变为满意清单，让每一张证件、每一次审批都传递服务的温度。
与骗子“抢时间”
切实筑牢反诈防火墙
“要不是你们及时赶到，我这7万元就被骗走了……”近日，66岁的任女士接到一个“客服”电话，对方“贴心”指导她解除软件的自动扣费功能。
冠县公安局反诈系统监测到这个诈骗电话后，民警立即赶往任女士家。到达后，却被其家人告知任女士在服装厂上班，民警又马不停蹄地赶往服装厂。找到任女士时，民警发现任女士的手机页面正停留在输入验证码的界面，血汗钱差点就被转走。“这是典型的冒充客服诈骗。”看着惊魂未定的任女士，民警以案释法，提醒她务必提高警惕。
反诈不仅是平安工程，更是民生工程、发展工程。聊城公安机关持续开展打击治理电信网络诈骗犯罪工作，将反诈工作深度融入公安行政管理服务改革与优化营商环境工作中，坚持防范为先、打防并举、统筹推进，组织反诈民警对全市重大项目、重点企业财会人员开展反诈集中宣传活动。
针对涉案“两卡”线索，他们组织民警开展防范电信网络诈骗知识讲座，与通信运营商召开警企座谈会，对重点区域展开专项摸排，多措并举守护群众“钱袋子”。
“亮尾”行动照亮的是车尾，温暖的是人心；“办不成事”反馈窗口解决的是难题，收获的是信任；反诈攻坚守护的是“钱袋子”，稳固的是根基。平安是最基本的营商环境，聊城公安机关以“小切口”推动“大变化”，持续深化平安建设与服务创新，为经济社会高质量发展筑牢安全屏障、注入公安动能。
