今年以来,辽宁省北镇市公安局深耕旅游警务,在大芦花风景区建设警务驿站,做优公安服务,有效保障游客安全。
成立保障安全先锋队
“在山里迷路真是把我们吓坏了,多亏你们在天黑之前把我们救出来了,真是太感谢了!”回忆起“五一”假期期间的惊险经历,朱女士仍心有余悸。“五一”假期期间,朱女士和朋友来北镇旅游,为拍摄夕阳美景,在山中玩至夜幕降临,由于二人不熟悉路径,只得报警求助。警务驿站是最近的警力驻站地,民警、蓝天救援队队员和景区工作人员联动配合,依托地形熟、响应快的优势,仅用半小时就找到了朱女士一行人,并将他们安全护送下山。
随着旅游热潮持续升温,北镇公安深度融合景区山多、路险等特点,组建了公安为主导的应急救援力量,与蓝天救援队通力合作,在旅游旺季每日增派2名工作人员参与值守,强化对周边地形掌握和警力分配调度,配备无人机、救援索、对讲机、手电筒等10余种设备,目前已累计处理群众求助13起,为游客安全提供了有力保障。
打造安心旅游服务站
“真是麻雀虽小、五脏俱全!”退休后来北镇旅游的张女士对警务驿站赞不绝口,一杯水、一块糖缓解了她的不适症状。警务驿站作为服务旅游的前沿阵地,配备了AED(自动体外除颤仪)、饮水机、急救箱等便民设施,确保及时满足游客的各类需求。投入使用以来,已为群众提供服务近6000人次,实现“小驿站”承载“大服务”。
同时,警务驿站促进大数据技术和景区巡防的深度融合,整合景区18处关键点位、25处重点区域的公共视频资料,构建立体化、信息化的大巡防体系,打造景区“指挥中心”,将景区内的游客流量、警力分布、实时路况等要素在“一张图”上直观展示,实行“有警接警、无警巡逻”的工作模式,持续提升游客的安全感与满意度。
搭建化解矛盾连心桥
“大家都是来旅游的,千万别因为一点小事破坏了好心情!天气热,喝杯水冷静一下!”近日,警务驿站的值班民警耐心解决游客因排队产生的纠纷,最终促成纠纷双方达成和解。
警务驿站实现了警务前移,搭建起了化解游客矛盾纠纷的连心桥,形成了以派出所、警务驿站协同配合的管理体系,打造了“1+4”立体化景区治安管理格局:以警务驿站为前沿阵地,以调度派警、警情处理、联防联动、交所联勤为抓手,实现各警种、多部门快速联动,切实提升工作效能。警务驿站投入使用以来,共调解各类矛盾纠纷35起,帮助群众找回遗失物品11件,受到了游客的广泛赞誉。