中国警察网讯 记者朱祥明、通讯员苏比努尔·艾热提江、许莉琼报道：5月28日，新疆维吾尔自治区库尔勒市公安局举行线上案件通报会，向报案群众通报案件办理情况。今年以来，库尔勒市公安局创新推出“向您通报”机制，变“群众来问”为“主动告知”，通过线上线下相结合的方式向群众及时通报案件进展，着力提升执法质效与群众满意度。
今年3月，库尔勒市某商业街13家店铺发生盗窃，损失财物价值8万余元。案件快速侦破后，部分店主因经营忙碌没有及时到公安机关处理后续事宜。针对这一情况，办案民警通过“大队长热线”开展线上通报，不仅详细告知追赃进展，还结合案情提供防盗建议。“民警主动沟通案情，既追回损失又教会防范，这样的通报很实在。”某商铺老板感慨。
据悉，“向您通报”机制不仅是案件进展告知，更是通过真诚沟通化解群众疑虑。该机制在确保群众知情权的同时，开展安全防范教育，形成“破案—追赃—普法”的闭环服务。
李女士因轻信“免考拿驾照”广告被骗5万元，报案时十分焦虑。办案民警启动“全生命周期”通报，从案件立案、犯罪嫌疑人抓获、资金追回到移送起诉的每个节点，均主动向李女士告知进展。清晰的信息传递让李女士从“心急如焚”转为“耐心信任”。
据介绍，“向您通报”机制通过建立案件进展台账，对每起案件设置3个必通报节点（受案后24小时内、侦查关键节点、处理结果形成后），确保群众全程掌握案件动态。
“我的钱为什么还没追回来？”今年5月，一起电信网络诈骗案件受害人因资金追缴滞后产生质疑。反诈中心负责人与办案民警共同开展提级通报，详细说明涉案资金被拆分至20余个账户的复杂过程，以及警方开展的资金穿透式追踪工作。听完长达1小时的通报，受害人不仅消除了疑虑，更对民警的努力表示感谢。
“向您通报”机制运行中，库尔勒警方针对疑难复杂案件开展“主办民警+部门负责人”提级通报。民警通过专业解读法律程序、展示侦查工作台账，以“看得见的努力”换取群众理解。
如今，“向您通报”机制已成为库尔勒公安机关构建新型警民关系的重要载体。该机制通过搭建执法透明化平台，让群众从“执法旁观者”变为“过程知晓者”。
