接警后，值班民警迅速赶赴现场。深夜的街道格外清冷，只见老人蜷缩在路边瑟瑟发抖，神情紧张、眼神迷茫，面对民警的询问只能含糊重复“找不到家”，民警立即将老人搀扶上警车。经初步沟通得知，老人在黄庙观看完戏曲表演后迷失方向，但无法准确说出自己的姓名、家庭住址，身上也未携带任何有效证件。
为尽快帮老人找到家人，民警将老人带回派出所妥善照料，并迅速展开“寻亲”行动。经过近两个小时的不懈努力，西关社区微信群中有群众反馈“我认识她！”老人身份终于确认。
“多亏了你们！不然真不敢想会发生什么……”家属哽咽着对民警表示感谢。经了解，这名七旬老人患有阿尔茨海默病。临别前，民警反复叮嘱老人家属为老人佩戴防走失手环、缝制身份卡片，让守护多一份保障。
