“麦先生疑似遭遇电诈……”6月1日，新疆维吾尔自治区轮台县公安局哈尔巴克派出所民警穆萨·克热木的警务通手机收到综合指挥室预警信息后，立即开始了一场与诈骗分子的“赛跑”。从预警到止付仅用时8分钟，轮台警方及时拦截，避免了麦先生的经济损失。这个掌心大小的智能终端，是轮台公安破解基层治理难题的“智慧密钥”，也是传统警务在科技浪潮中实现蝶变跃升的生动注脚。
近年来，轮台县公安局将警务通深度融入基层警务工作，使其成为织密基层治理的关键。自2024年8月全面推广以来，轮台公安通过该终端累计预警拦截电信网络诈骗案件18起，调解矛盾纠纷700余起，实现了信息采集、数据分析、预警推送的全流程智能化管理，推动基层警务工作向更加高效、智能、精准的方向迈进。
警务通带来的改变，不仅体现在高效便捷的信息流转，更贯穿于基层警务工作的方方面面。从“笔写纸记”到“掌上办公”，这一转变让基层民警的工作方式焕然一新。哈尔巴克派出所民警艾萨江·图尔迪对此深有感触，“以前走访入户，得带着厚厚的笔记本，白天记录群众诉求，晚上回所里还要加班录入信息。现在有了它，不仅能实时记录问题，还能及时上传平台，工作效率得到大幅提升。”“以前调解纠纷，全凭一张嘴和经验，现在有了警务通里的法规案例，我们说话更有底气了。”谈及警务通给矛盾纠纷调解工作带来的变化，哈尔巴克派出所所长马超说。
为充分发挥警务通效能，轮台公安建立常态化培训机制，定期组织民警辅警开展警务通操作技巧和数据应用方法学习，通过模拟实操、案例研讨等方式，确保全员熟练掌握使用技能。同时，他们积极与上级部门沟通对接，及时反馈基层警务工作中遇到的问题和实际需求，助力警务通系统不断完善。此外，轮台公安定期梳理典型案例，将其融入日常培训和工作指导中，让民警辅警更灵活地运用警务通中的案例库和法律法规库，使这一智慧法宝更好地服务基层警务工作。
从信息采集的便捷通道，到反诈预警的前沿“哨兵”，再到矛盾调解的智能参谋，警务通已成为连接警民关系的数字桥梁。随着功能的不断完善和优化，它必将在基层社会治理中发挥更大作用。
