人物简介▲▲▲
简齐恒，1980年8月出生，2017年从部队转业后参加公安工作，现任山东省青岛市公安局青岛经济技术开发区分局长江路派出所一级警长，先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功1次。
人物特点▲▲▲
闻警而动，铁肩柔情，怀揣热忱，初心如磐。
人物心声▲▲▲
用心用情处置好每一起警情，持之以恒为群众排忧解难，做群众身边值得信赖的守护者。
大众点评▲▲▲
简齐恒始终保持对公安工作的热爱和对人民群众的深厚感情，他创新“三必问三必调”工作法，探索矛盾纠纷排查化解等警务工作新模式，为警情源头治理作出了突出贡献。
——长江路派出所所长 李宗民
简齐恒在平凡的接处警岗位上默默耕耘奉献，他始终保持着一股干劲，将自己根植于人民群众之中，满腔热情为人民，用心尽力解忧难，赢得了辖区群众的信任和赞扬。
——长江路派出所110中队指导员 刘明涛
6月12日，简齐恒在处警中帮助群众调处一起外卖纠纷。封凯明 摄
真抓实干纠纷才能“有解”
2时58分，伟业花园社区发生一起家暴警情，丈夫被妻子误伤，他现场耐心调解夫妻矛盾，安排伤者就医；
3时08分，一名青年从太行山二支路一家超市拿走一包槟榔未付款，他赶到现场调取监控，打电话联系该青年，督促其微信转账结清欠款；
3时25分，沅江路一家宾馆的一名住客因电视声音过大与隔壁住客发生争吵，他在现场化解双方矛盾，最后双方握手言和；
3时48分，海港城社区一名14岁男孩负气离家出走，他带领警组人员在夜市找到男孩，劝其回家；
3时59分，一名醉酒男子在紫金山路一家超市买了袋牛肉干，称实际重量与标注重量不符产生纠纷，他在现场固定好证据，耐心安抚男子情绪，主动联系相关部门移交……
5月25日，对山东省青岛市公安局青岛经济技术开发区分局长江路派出所民警简齐恒来说，是再普通不过的一天，凌晨短短1个多小时，当千家万户都熟睡的时候，他已处理了5起警情。
长江路派出所辖区在青岛西海岸新区核心地带，辖区实有人口42.7万人，流动人口占一半，接警量在全省派出所中位居前列。“2024年，所里接处警4.85万起，纠纷求助类超过70%。简齐恒所在的3号处警车组是最忙的。”长江路派出所110中队指导员刘明涛介绍说。
接处警岗位是保护群众“第一防线”、服务群众“第一窗口”、执法办案“第一环节”，简齐恒深知使命与责任，从不敢有丝毫懈怠。
2017年1月27日，他处置的第1起警情，是救助一名醉酒男子，当好不容易把男子抬回家时，男子的女儿流着泪鞠躬致谢。简齐恒深受触动：“我知道，群众感谢的不单是我，谢的是人民警察。”
2019年12月24日，他处置的第1万起警情，是一名大学生跟室友矛盾激化，简齐恒耐心细致说服教育，帮二人解开了心里的疙瘩。
2022年8月17日，他处置的第2.5万起警情，是一名群众把手机遗落在网约车上。深夜一点多，简齐恒带着这名群众前往司机住处，最终在车辆后座的夹缝里找到了手机。
“截至目前，我已经处置了3.6万起警情，实现了零投诉。”急群众之所急，是简齐恒拼搏努力的源泉。为了更好地服务群众，他自学法律法规、心理学知识，努力熟悉不同地域的风俗习惯，灵活应用新技术、新手段，不断提高接处警质效。
“警铃一响，简哥就精神抖擞，哪条小路能最快赶到现场，哪个场所易发哪类警情，他都了然于胸。”同车组的辅警陈磊说起简齐恒满是敬佩。
抓住关键矛盾才能“优解”
简齐恒在工作中不断总结思考，逐步摸索出了“三必问三必调”工作法：接警情先研判，到场前“电话问”；理清关键和细节，到场后“重点问”；跟进善后处理，处警后“跟进问”；简单纠纷现场必调解，提升第一时间的化解率；易升级纠纷必调解，防激化、防极端；有隐患纠纷必调解，防次生、防关联。
去年5月，辖区一羽毛球馆报警称，球馆与陈某签协议，由陈某在网上引流办理会员，结果陈某携款潜逃，受骗会员聚集到羽毛球馆讨要说法。简齐恒意识到，一旦处理不好，可能引发群体性事件，球馆也面临关停风险。他一方面做球馆工作，允许这些会员按约定打球；另一方面耐心向会员解释，帮助其与球馆签正式协议，理解企业、共渡难关；同时加紧与案件办理队协作，取证60余人，最终将嫌疑人抓获，第一时间落实了退赔事宜。
“对于各类矛盾纠纷，我们抢抓现场处警的黄金时间，讲定心话稳定群众情绪、讲公道话说清事实道理、讲关键话找准矛盾症结、讲合理话推动现场和解，现场调解成功率达80%以上。”简齐恒介绍说。
简齐恒所在的3号警车上，张贴着街道办、城市管理、物业办等60余个部门的电话号码。“在简齐恒的带动下，我们所建立了融治联动机制，对非公安管辖的警情进行分流，与相关部门协调配合，联合化解矛盾纠纷，实现案结事了。”长江路派出所所长李宗民表示。
长江路派出所打造了“简齐恒矛盾纠纷调处工作室”，引入律师、心理咨询师、志愿者等力量常态化入驻，实现矛盾纠纷的源头化解。目前，简齐恒已被选拔为青岛市公安局实战教官，“三必问三必调”工作法在全市推广。
真诚沟通警民才能“连心”
入警以来，简齐恒已添加了4400余名报警群众的微信，帮助解决群众求助难题、化解纠纷3800余起。对移交办理的警情，他隔一日必跟进了解进展，及时反馈报警人。
前年年关，来青岛务工的老曹报警，称包工头拖欠工资，多次讨要未果，双方情绪激动。简齐恒迅速赶赴现场，安抚双方情绪，防止事态恶化。他认真讲政策、反复讲法律，包工头答应设法结清工资。简齐恒不放心，加了双方微信持续关注，那年春节前，老曹拿到工资返乡过年，临行前特意给他发来微信：“你是个好警察，好人一生平安。”
“加个微信不难，关键是后续坦诚沟通，设身处地为群众着想、真心实意为群众办事，加深警民情、润物细无声。”简齐恒说，“我们多说一句、多做一点，群众的困难就多化解一分，有些事情即便真的办不了，群众感受到了我们的真诚，也一样理解、一样暖心。”
在求助类警情中，找人找物占了较大比例。多年来，简齐恒帮助群众找回走失人员120余名、找到失物400余件。简齐恒说：“公安工作不是万能的，不可能找到所有失联的人、遗失的物，但留下微信真挚沟通、充分回应，群众对公安工作一样满意。”
