在新疆维吾尔自治区伊宁市英阿亚提街的车水马龙中，一抹藏蓝身影穿梭于市井巷陌，他们是被群众亲切称为“行走的110”的伊宁市公安局英阿亚提派出所民警。
英阿亚提派出所民警践行新时代“枫桥经验”，以“绣花功夫”深耕基层，把矛盾纠纷化解在源头，让服务延伸至居民家门口，获评全国“枫桥式公安派出所”，荣获“自治区工人先锋号”等荣誉。
英阿亚提派出所民警入户走访群众。张义君 摄（资料图片）
“百事谱”记录社情民意
翻开民警段勇手中的“百事谱”，密密麻麻的笔记映入眼帘：某栋楼水管漏水引发邻里纠纷、独居老人证件代办需求、商户货款纠纷调解进展……每条记录后都标注着办结时间和处理结果。
“群众的事再小也是大事。”英阿亚提派出所所长范技伟介绍，他们通过入户走访、“家门口说百姓事”线上平台、所长信箱等渠道，深入了解群众需求，广泛收集风险隐患线索，并建立“一把手盯办”机制。今年以来，英阿亚提派出所共调处矛盾纠纷985起。
“一站式”服务便民利民
“补身份证还能顺便处理交通违法，20分钟全搞定！”出租车司机迪力亚尔惊喜地说。原来，迪力亚尔因身份证丢失前往英阿亚提派出所进行补办，在补办过程中系统显示其与搭档驾驶的出租车存在交通违法行为，在窗口民警的热情帮助下，他同步进行了交通违法处理，便捷高效的服务让迪力亚尔连连称赞。
随着“网上办”“马上办”政策的落地实施，英阿亚提派出所成为伊宁市“一窗通办”的示范点，可同步办理户籍、交管、出入境等业务，该所开通“错时+延时”服务，推出流动警务室、流动户籍室，将服务延伸至街头巷尾、群众家门口。今年以来，英阿亚提派出所办理各类户籍业务1825笔，上门服务145次，帮助游客排忧解难750次。一项项暖心举措，拉近了警民距离，让群众感受到了实实在在的便利。
“花城老警调解队”织就平安图
在英阿亚提派出所，有一支由退休老民警组成的“花城老警调解队”。面对工人因赶工引发的冲突，“花城老警调解队”耐心倾听双方诉求，用温和的话语化解矛盾，凭借着丰富经验让双方握手言和，平息了争执。“老将出马，事半功倍。”民警乌力泰说。这些“银发力量”常年活跃在基层，成为化解矛盾纠纷的“稳压器”。
随着旅游旺季来临，“花城老警调解队”将服务触角延伸至旅游一线，在汉人街美食大巴扎设立“枫桥驿站”，开展咨询指引、失物招领、纠纷快调等服务，“花城老警调解队”带领青年民警以热情的态度、专业的服务为游客排忧解难。以“零推脱、零积压、零投诉”的标准严格要求自己，让八方游客感受“伊宁温度”。
党建引领描绘“枫”景线
英阿亚提派出所打造“‘英’为有我‘枫’满花城”党建品牌，他们将党建工作与基层治理深度融合。设立党员示范岗，构建“警务区+党员责任区”，推动警务工作与党务工作深度融合。从街头巡逻到深夜救助，从商铺安全检查到独居老人帮扶，派出所民警的党员徽章始终在服务一线闪耀。
“‘枫桥经验’的生命力在于创新和实干。”范技伟对未来的工作充满信心。如今，在英阿亚提街的繁华喧闹中，“行走的110”依旧步履不停，他们用脚板丈量民情，用真心倾听民声，用行动解决民忧，用初心浇灌信任，让新时代“枫桥经验”在这片热土上枝繁叶茂、花开满城。
