近年来，吉林省吉林市公安局交巡警支队车管所始终坚持“以人民为中心”的发展理念，创新服务举措、延伸服务触角，相继推出“特色窗口”“流动车管所”“乡镇车管所”等服务举措，用更接地气、更用心用情的服务，提升群众获得感、幸福感和满意度。
“特色窗口”，把暖民心的事办细
“这些体检新机器真方便，虽然，我岁数大了弄不明白，但有你们专门给我服务，真的太暖心了！”
前不久，在吉林市车管所提供的“老年窗口”助力及导办人员协助下，家住吉林市昌邑区的张大爷不到10分钟就办好了驾驶员自助体检和驾驶证期满换证业务。拿着新换好的驾驶证，张大爷连声道谢。
“对60周岁以上老年人免叫号、免排队，提供专属服务，只是车驾管业务在适老化服务上的创新举措之一，我们还细化推出了党员先锋岗、绿色窗口、英才窗口、办不成事反映问题窗口等系列专门窗口，对特殊人群，专人引导、专号受理、专窗办理”。吉林市车管所政治处主任陈天礁介绍道。
在创建特色窗口的同时，吉林市车管所还全面推行一窗式受理、一站式服务、一次性办结等举措，坚持全年无休基础上，将每天的延时服务进行细化分段，提前半小时上班，午间分开两班用餐，延迟1小时下班，力争把各项服务举措落实到“最小单元”“最微细处”，真正让群众 “轻松办事”“省心办事”。
据了解，去年以来，通过细化处置办法，共计点对点为群众解决疑难业务2300余件。
“流动车管所”，把惠民生的事办实
“没想到在家门口赶个大集就能办业务，真是太方便了！”“我今天没有带证，这个流动车管所服务车明天还来吗？”。
6月2日，流动车管所在农贸大集上一亮相,就立刻获得了群众的普遍欢迎和充分认可。
近年来，吉林市车管所和中国邮政吉林市分公司密切合作，在继推出5个警邮代办网点、7个警邮体检网点、网办中心等合作项目后，两家又纵深推进合作，推出“流动车管所”全新服务模式。
“流动车管所”通过“移动网络+移动窗口”，实行“现场体检+现场制证”的“一站式”办理模式，可办理驾驶证补证换证、机动车抵押解押登记、电动自行车登记上牌、预约摩托车考试等20项业务，“流动办、上门办、远程办”的服务方式，覆盖全地区各乡镇、企业、学校、社区（村屯），真正实现了“服务送上门，便民‘零距离’”。
“乡镇车管所”，把顺民意的事办好
“再也不用跑50多里地到市里了，在家门口就能体检换证了！”近日，家住蛟河市松江镇靠山村的曹大哥顺利地在镇医院完成了驾驶员体检，并就近在镇派出所办理了驾驶证换证业务，拿到了崭新的驾驶证。
为不断深化“交巡所”改革，去年以来，吉林市车管所联手卫健部门，通过实地调研、集中培训等工作措施，在全省率先为65个具有资质的乡镇基层医疗机构开通驾驶员体检业务，同时，将22 项简易车驾管业务融合至全地区149个派出所，打通了广大农村驾驶员期满换证业务便捷办理通道，使家住偏远村屯的群众不出乡镇既能办理车驾管业务。
据统计，该项便民举措启动以来，已累计完成驾驶员换证业务 9.7 万笔，农村驾驶员在家门口医院体检、在当地派出所办理换证等“一站式”服务基本实现。
在换证业务取得突破进展的基础上，车管所积极拓展乡镇车管所的功能，将电动自行车登记、摩托车“送考下乡”、乡镇摩托车注册登记等业务全面开展，让广大乡镇居民能够进一步享受到政务改革的红利。
