5月12日，黑龙江省哈尔滨市公安局道外分局嵩山路派出所接到社区居民求助，称楼上住户水管破裂漏水导致自家房子受损，双方情绪激动。民警邓宇迅速赶到现场，安抚情绪、查看情况、了解诉求。调解过程中，邓宇引导双方回忆往日邻里情谊，换位思考，并明晰告知相邻权责。最终双方达成一致，这起因漏水引发的纠纷得到妥善解决。
这起邻里纠纷的高效化解，是道外分局推进社区警务与基层治理深度融合的缩影。今年以来，道外分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，发扬新时代“东莱精神”，以党建为引领，立足辖区治安特点，着力化解矛盾、服务群众、防范风险。截至目前，分局累计化解矛盾纠纷154起，服务群众600余次，排查整改安全隐患1700余处。
矛盾纠纷调解工作看似琐碎，却关系着群众的幸福感和社会的稳定。道外分局深入推进“两队一室”建设，倡导警力下沉一线，动员社区志愿者、“冰城红警”等群防群治力量，织密排查网络，开展矛盾纠纷隐患排查整改，最大限度消除安全风险隐患。
针对矛盾纠纷特点，道外分局依托“大排查、大整治、大化解”工作机制，创新运用公安派出所、司法所、律师事务所、基层法律服务所、人民法庭和综治中心“四所一庭一中心”协同联动工作机制，形成优势互补、联调联动的多元化解模式，提升源头治理能力。
道外分局构建“14+N”层级化、分类化微信群体系，将矛盾纠纷化解阵地延伸至网络。民警辅警时刻在线倾听群众呼声，“线上有诉求、线下马上办”成为常态，实现矛盾纠纷化解从被动应对向主动发现转变。“群里喊一声，我们马上到。”6月25日，嵩山路派出所所长薛喜鹏告诉记者。
群众事无小事。道外分局始终坚持以人民为中心，社区民警辅警用心用情为群众排忧解难，赢得群众广泛赞誉。
针对办事难、流程慢等问题，东莱街派出所推行“上门帮办”“一窗通办”措施，打造“15分钟办事服务圈”，为辖区行动不便的老人提供上门办证、送证服务。
护校安园工作中，除了落实落细“护学岗”工作，道外分局还联合学校开展应急演练，举办学校保安员培训。各派出所强化排查校园周边安全隐患，整治流动摊贩、违规停放车辆，把安全送到学生与家长的心坎上。
安全是最大的民生。道外分局联合消防部门、街道社区干部，对“九小场所”开展联合检查，登记流动人口信息、检查消防设施、摸排可疑人员，对排查中发现的问题立整立改。
防范风险既要排查隐患，也要普及知识。道外分局将安全宣讲作为重要抓手，组织各警种、派出所采取集中宣讲与入户送教相结合，深入景区、社区、商圈，将反诈、消防、禁毒等知识送到群众身边，筑牢群防群治防线。
