遵义开发上线“民意感知系统”小程序 全面掌握问题核心与群众急盼，第一时间响应群众诉求

“遵义公安民意感知系统”小程序于7月1日正式上线。该程序的推出是公安机关主动适应新形势、践行群众路线、提升服务效能的重要创新举措。小程序具有三个核心功能：一是市民可以直接反映问题，如对办案流程有疑问、窗口服务是否贴心，或是发现执法中存在的问题，都能直接填写信息反馈；二是市民可以给公安机关提建议，如办证流程能否简化、社区巡逻时间能否调整等；三是可以实时查询处理进度，市民打开小程序点击“进度查询”，即可查看处理进度，了解问题是正在核实情况，还是已经在整改等。

小程序上线一周以来，注册用户已达到2200余人，共收到群众各类诉求61条，主要集中在道路交通和案件办理等方面。遵义市公安局收到群众反映后，第一时间响应群众诉求，通过“一个电话精准对接、多方联动快速处置”机制，全面掌握问题核心与群众急盼，确保响应零延迟、问题快解决，切实提升群众安全感与满意度。截至7月8日12时，遵义公安已办结52条诉求。

“小程序的上线是我们深化为民服务理念的信息化举措，未来将依托平台持续优化流程、提升服务，切实解决群众关切，为社会稳定与人民安居乐业提供保障。”遵义市公安局督察支队支队长夏樱表示，每一条意见公安机关都会认真看、用心办，做到“件件有回音、事事有落实”。