中国警察网讯 记者周捷、通讯员王艺霖报道：“没想到这么快这么顺利，太感谢你们了！”近日，来自重庆江北区的夏阿姨握着民警的手激动地说。原来，腿部伤残行动不便的夏阿姨在民警的陪同下，通过一体式无障碍证照采集终端，仅用3分钟便完成了照片采集、指纹录入、证件受理、缴费全部流程。这是重庆公安机关出入境管理部门面对暑期出入境证件办证高峰，从时间、空间、服务三个维度实施一系列创新举措，解决“排队时间长、体验感不佳”等突出问题的生动实践。
自6月高考、中考、期末考试后，重庆公安机关出入境管理部门在全市增开156场“暑期夜间专场”，有效缓解暑期日间群众排队压力。此外，全面推行工作日“中午不打烊”错峰受理，同时对当日取号未办结的出入境窗口业务实行“不办结，不打烊”延时办，充分满足群众办证需求。面对有大批量出境需求的企业、学校，增设“一对一”专门窗口，保证为企业员工、学生群体提供快捷服务的同时，有效避免对大厅正常办证秩序的影响，确保窗口畅通高效。
重庆公安机关出入境管理部门启动全市智慧预约排队叫号系统建设，通过智慧引导、实时数据监测，实现全市尤其是中心城区窗口办证人流削峰填谷，用“数据跑路”代替“群众盲排”，提升办证服务质效。目前，全市已建成启用3个“智慧预受理区”，群众在办证大厅的平均现场等候时间压缩至30分钟内。为优化群众办证体验，他们在市公安局出入境办证厅部署智能导服机器人、电子导览屏，设立“流动导办岗”提供精准指引和协助，高峰期日均服务群众650人次。
6月以来，全市公安机关出入境管理部门整体业务受理量同比提升35%，现场平均等候时间缩减50%，群众对出入境服务的满意度达99.8%。
