近日13时许，陕西省西安市公安局雁塔分局大雁塔派出所接到一名男子报警：其患有严重疾病的母亲于当日8时离家后失联。男子刚接到母亲的视频电话，画面显示她站在一栋高楼顶部，言语间流露出轻生念头。然而，当被问及具体位置时，老人立即挂断并关闭手机。电话那头，报警男子心急如焚。
接警后，值班副所长代庆火速带队赶赴现场。在警车上，他一边协调分局相关部门联动研判老人活动轨迹，一边向报警人了解老人体貌特征、近期状态及可能前往的区域，为精准搜寻获取关键信息。
救援团队根据综合研判线索抵达目标小区后，立即按照逐层排查、不留死角的原则，对该小区所有楼栋楼顶及天台展开拉网式搜寻。民警们顶着烈日高温，逐层攀爬数十栋单元楼，不放过水箱、设备间等任何角落。家属也同步呼喊老人姓名。然而，两个小时的高强度排查却并未发现老人的踪迹。
面对僵局，民警扩大搜寻范围，排查起隔壁小区的30余栋高层住宅。此时已近15时。民警兵分数路，以楼栋为单位开展地毯式排查。汗水浸透警服，时间在焦灼中流逝至17时30分许。正当一组民警在排查完某栋楼顶、准备撤离天台时，民警甘旭升不甘心，转身走向楼边向外张望——这一眼，让所有人惊出冷汗：老人已翻越楼顶围墙，身处大楼外立面仅五六十厘米宽的飘窗顶部！下方是30层楼高的深渊，稍有不慎便会酿成悲剧。更令人揪心的是，老人情绪失控，一见有人靠近，便激烈反抗，身体不时在平台边缘晃动，拒绝任何救援。
“稳住！先别靠近！”甘旭升示意同事止步，自己缓步上前尝试沟通。他用温和的话语安抚老人的情绪：“阿姨，我们是来帮您的，您有什么难处慢慢说，千万别激动……”同时，其他民警迅速联系消防救援力量并在楼下紧急设置警戒区域。
民警耐心倾听老人哭诉，适时回应、转移话题，引导她回忆生活中的温暖细节。持续的疏导逐渐舒缓了她的负面情绪。17时45分，老人终于情绪趋稳，含泪表示“想通了”，同意接受救援。
此时，消防救援人员已携专业装备抵达现场。一名消防员借助安全绳索降抵飘窗平台，民警在楼顶配合固定绳索、传递装备。在众人的默契协作下，老人被小心翼翼转移至楼顶安全区。当老人双脚踏上坚实楼顶的刹那，现场所有人长舒了一口气。从发现到成功解救，每一秒都惊心动魄。此刻，距离接警已过去了4小时30分钟。
