“老乡们，遇事别冲动，有问题来祠堂找我们就对了。”近日，记者穿过古色古香的窦氏宗祠，来到紧挨着宗祠的淑基社区警务室，看到云南省师宗县公安局竹基派出所民警高俊正在为两名争得面红耳赤的群众调解矛盾纠纷。
当天，村民许某和黄某因地界划分问题，一路吵吵闹闹来到淑基社区警务室。驻点民警高俊与祠堂理事窦友俭了解情况后，耐心地对二人进行入情入理的劝导。接下来几天，高俊和窦友俭又多次来到两人家中进行调解劝说，一场持续了一年多的土地纠纷矛盾终于成功化解。
竹基派出所辖区有13个村，村民约5万余名。近年来，竹基派出所辖区家庭婚姻、邻里关系、土地山林等矛盾纠纷相对较多，给派出所的矛盾纠纷化解工作带来挑战。竹基派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新矛盾纠纷化解举措，制定出符合本地实际的调解方案，积极发挥窦氏宗祠作用，把矛盾调解、便民服务、联勤警务三站合一的淑基社区警务室设置在祠堂隔壁，让承载了千百年家风、村风的祠堂成为排忧解难、说理明法的场所。
“为顺利开展工作，我们还邀请老党员、当地乡贤担任警务室的祠堂理事，与民警共同驻点值班，就近为群众提供纠纷调解、警情咨询、法治宣传等服务。”竹基派出所所长尹宏文向记者介绍，竹基派出所坚持每周召开工作例会，对辖区各类矛盾纠纷等情况逐一分析研判，让辖区各类问题发现在早、处置在小，并按照“一村（社区）一法律顾问”机制，聘请法律顾问13名，发展培养“法律明白人”56名、人民调解员76名。
“警务室拉近了民警与群众间的距离，老乡有事找我们更方便，我们解决问题也更高效。”尹宏文说。调解矛盾纠纷，光靠一个警务室远远不够，竹基派出所和司法所、综治中心等部门设立了13个村级为民服务站、91个政务服务代办点，解决群众的大事小情。此外，他们还建成乡贤议事组织、人民调解委员会39个，多元主体参与基层自治渠道更加畅通，并创新“群众会+五步工作法”，通过群众说事、现场答事、干部领事、问效结事、群众评事等举措解决群众诉求。
“想想真是不值当，我们以后会好好过日子。”7月27日，因为琐事争吵一度走到离婚边缘的村民刘某夫妇，在为民服务站民警和当地乡贤的调解和帮助下和好如初。
“群众遇到的困难、矛盾各不相同，我们民警的目标却始终一致，那就是尽心尽责为大家排忧解难。”尹宏文说，派出所民警们会探索出更多实际有效的方法，更好地帮助群众处理纠纷、化解矛盾，让辖区更加美丽和谐。
