近年来，福建省福州市公安局紧跟社会治理多元化时代步伐，提出结合线下“百万警进千万家”活动，开展线上“百万警进千万群”活动，以基层派出所微信“平安号”为载体，主动融入网络社交群，建设“e110-e网格”平台，进一步夯实基层基础建设，提升社区警务效能和社会治理水平。
据介绍，“e110-e网格”平台设置了警民沟通、信息发布、群组管理等九大功能模块，具备一键群发信息、群组分类管理、违法线索采集等功能，在为群众提供高效服务的同时，也给基层民警赋能减负。各基层派出所“平安号”统一以“派出所名称+平安号”命名，主动加入网络社交群，在群内开展社情采集、宣传教育、线索收集等工作，值班民警24小时在线，及时回应群众需求。
精准宣防——编织治安防控安全网
当前电信网络诈骗犯罪形势严峻，如何提高精准发现和精确封堵能力？福州通过“e110-e网格”平台，筑起全民反诈网。
7月14日，福州市公安局鼓楼分局温泉派出所获得线索：辖区某银行有两名可疑人员取款20万元，理由不清，怀疑从事违法犯罪活动。温泉派出所民警立即到场核查。经核查发现，两人将个人银行卡非法提供给诈骗团伙作为取现工具，流水达百万余元，民警立即将两人带回派出所作进一步调查。
“e110-e网格”平台注重警银联动，建立反诈微信群，扩大反诈宣传覆盖面。民警经常在群内推送防诈反诈知识，并针对不同群体分类组建微信群，推送信息，及时预警、提前预防、事中阻断，遏制了电信网络诈骗犯罪高发态势。
深化管控——一站式化解矛盾纠纷
5月4日，福州市仓山区仓前街道某小区业主林某在微信群里发布信息，表示小区里“飞线”充电情况严重，存在安全隐患。仓山分局仓前派出所“e110-e网格”平台管理员潘恬立即向所领导、仓前街道、仓山分局进行报告。仓前派出所社区民警郭建峰多次带队前往现场开展调查工作，同时深入居民家中了解诉求。最终经过两个多月的努力，“飞线”充电问题得到解决，小区物业引入集中充电桩，居民充电更加安全便捷。
“问题早发现、需求早了解，目的是为了早化解矛盾。”仓前派出所所长曾诚说，以往基层社会治理就像看急诊，总是哪个事情紧急就先处理哪个问题。现在，“e110-e网格”畅通了大家的诉求渠道，矛盾还在萌芽状态时就得到快速处置，从而实现治未病。
福州市公安局社区警务指导处相关负责人表示，为了更好地发挥“e110-e网格”平台作用，各基层派出所安排专人值守，密切与群众的沟通交流，对群内的关键信息进行人工二次复核，跟踪掌握事件动态进展。
智慧服务——打造便民利民大平台
“您好，我想问一下办证大厅的窗口什么时候开放？我急需补办身份证。”3月18日，福州市公安局仓山分局金山派出所“e110-e网格”平台接收到群众陈女士的咨询。
“e110-e网格”平台管理民警经过询问得知，陈女士丢失了手机、银行卡，而身份证又恰巧过期，无法补办银行卡、手机卡。民警告知陈女士办理身份证需要携带的材料以及注意事项，并在收到材料后立即予以办理并将身份证寄给陈女士。
如今，福州市181个户籍派出所共建立社交群7万余个，覆盖网民720万余名，发现违法犯罪线索3000余条，帮扶群众5万余人次。
