日前，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京隆重举行，贵州省遵义市公安局红花岗分局遵义会议会址派出所荣获全国“人民满意的公务员集体”称号。近日，记者对遵义会议会址派出所所长刘飞进行了采访。
记者：请介绍一下遵义会议会址派出所的情况和历史。
刘飞：遵义会议会址派出所与遵义会议会址相距不到100米，特殊的名字赋予了我们无限荣光。我们因名而生、以名为荣，以民为本、为民而战，全所25名民警和35名辅警守护着辖区3.4平方公里、5.98万人的平安。
73年来，遵义会议会址派出所虽然人员不断更迭，但是“忠诚、为民、传承、奉献”的所训早已镌刻进每一代会址派出所民警辅警的血脉里，我们靠着这样的信念，传承红色基因、坚守初心使命、厚植为民情怀，致力于将派出所建设成为赓续红色血脉的“红色阵地”、维护安全稳定的“红色标杆”、倾力为民服务的“红色样板”。
记者：辖区人口密度大、红色地标多，遵义会议会址派出所在强化社会治安综合治理方面推出了哪些举措？
刘飞：守护红色地标、护佑一方平安是遵义会议会址派出所不变的职责使命，我们将警力有限、民力无穷的理念融入工作，紧紧依靠地方党委政府和上级公安机关，构建了“7+4+N”整体治安防范体系，发动7个社区综治力量、4个智能警务站和多支社会力量参与共建共治，形成了警种支援、相邻派出所协作、天网视频巡查等为补充的全覆盖、信息化、立体化防控体系。
同时，我们依托“一中心一张网十联户”工作机制，创新律师入所、警律协作矛盾纠纷多元化解模式，成立全市首个公益性法律服务站，24名律师无偿提供公益性法律服务；建立红城义警、治安义工等平安公益类社会组织，在警民共建平安社区方面大胆尝试、勇闯新路，以适应人民群众新需要。通过定期法治宣传、定线巡逻防范，红色地标区域实现73年零事故、零发案。
记者：作为全国“人民满意的公务员集体”，遵义会议会址派出所在服务群众方面有哪些成功经验？
刘飞：派出所作为公安工作的“眼睛”，我们只有真心实意为群众办实事、办好事、解难题，才能增强群众获得感、幸福感、安全感。我们在群众工作中有“三样法宝”：
一是“五心”服务打造满意品牌。推行让群众舒心、暖心、顺心、省心、开心的“五心”服务，建设“遵满意——会址所服务先锋”品牌，积极探索零距离服务机制，创新开展8项特色便民服务，严格落实“一窗办九统一”，实现54项公安业务全域办、一站办。
二是“三店三员”拓宽服务渠道。派出所建成多功能服务“旗舰店”，可以24小时办理户籍、交管等综合业务，有效解决办事慢、多头跑、来回跑等问题；警务室打造延伸服务“体验店”，引进政务服务自助一体机，送服务上门、送关爱上门，实现群众在家门口“一站式”服务；会址游客等候区开设服务“便利店”，联合义工成立会址先锋服务队，为游客提供身份证明、寻人寻物等服务。拓展出为群众跑腿的证件快递员、与群众交流的沟通联络员、解决群众急事的失物招领员的“三员”服务。
三是“三项机制”回应群众期待。我们把人民的需求作为第一考虑，建立健全回访机制，落实“首接首问”、倾听群众呼声；建立健全联系村居机制，警务人员全部联系村居，以“我为群众办实事”为载体，常态化走访、回应群众需求；建立健全“三长进大厅”机制，所长、副所长、中队长每月2次进驻窗口办件，检验服务质量、提升服务水平，把公安工作真正做到群众的心坎上。
记者：夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，遵义会议会址派出所如何落实行动部署、回应群众期待？
刘飞：遵义会议会址派出所严格按照上级“百日行动”部署要求，笃定“干在实处，勇争第一”目标导向，把政治责任扛在肩上、抓在手上。为更好回应群众期待，我们坚持打防管控相结合，守护红色地标的绝对安全，维护社会大局的持续稳定，积极发动社会力量参与整治，在辖区营造良好的宣传氛围，让群众“见警察、见警灯、见警车”，感到平安就在身边。
