从传统电话诈骗到AI换脸、变声视频诈骗；从银行卡转账到线下黄金寄递、网约车转移现金；从传统广撒网模式转向基于个人信息的精准诈骗……电信网络诈骗犯罪手段层出不穷，唯有从“新”出发，重构反诈体系，方能有效应对骗术迭代的严峻挑战。
技术防御要从“新”体系升级出发。诈骗技术在变，其基本流程不变——建立联系、洗脑、转账。反诈体系应瞄准流程中的关键环节漏洞精准发力，尤其需强化对个人信息滥用、诈骗App泛滥、资金异常流动等长期治理难点的闭环管控。以诈骗工具为例，公开案例显示，犯罪分子通过各类聊天软件实施犯罪。这些软件多通过非正规渠道下载，规避了应用市场审核机制。因此，亟需通过动态防御技术升级，构建覆盖全渠道的App安全治理体系，进一步压缩非法软件的生存空间。
宣传教育要从“新”模式突破出发。电信网络诈骗手段持续升级，去年的宣传资料难以应对今年的诈骗手法；传统的“横幅+讲座”式宣传既难打动信息过载的公众，也因缺乏针对性让老年人听不懂、青年人不愿听。因此，宣教创新要在精准度、互动性、共情力三个维度上破题：利用大数据分析高危人群受骗类型，联动短视频平台开展定制化宣传，例如向老年人推送“冒充公检法”案例，向青年群体推送“刷单”案例；借助短视频、反诈剧本杀、游戏等沉浸式体验，变被动接受为主动参与；挖掘真实受害者故事，以身边事警醒身边人，引发情感共鸣，让反诈知识更加入脑入心。
社会治理要从“新”机制协同出发。电诈治理工作是社会治理的一部分，亟需打破公安单打独斗的困局。工作中，要构建党政主导的反诈分类责任体系，将反诈责任细化到各行业部门，形成党委统筹、公安主导、部门协同、群众参与的反诈共同体。同时，建立诈骗警情“一警一倒查”机制，复盘每起受骗警情，从注册反诈微信小程序、开展宣教活动到首次精准劝阻逐一倒查，让责任单位与群众结成责任共同体，激发反诈最大效能。
全民反诈是一项系统工程，除技术防御体系、宣传教育模式、社会治理机制需同步更新外，更为核心的是每个社会个体——无论是个人还是企业，都要以新视角审视电信网络诈骗，以新意识应对风险。从接到每一通陌生电话开始，自问一句“这会是新的诈骗手法吗”，只有个体反诈意识的持续增强，才能推动全民反诈水平的不断提升。
（作者单位：四川省成都市公安局东部新区分局）
