2024年11月12日，黑龙江省鹤岗市迎来了今年入冬的第一场雪。这风雪虽疾，却阻挡不住鹤岗市公安局工农分局民警为民服务的脚步；这天气虽寒，却冰冻不了他们为民分忧的服务热情。该分局坚持以人民为中心，抓好、抓实、抓细民生服务工作，聚焦人民群众的愁心事、烦心事、揪心事精准发力，把为人民服务落实到一个个具体行动中，赢得群众交口称赞。
“谢谢警察叔叔帮我解决了这个愁心事儿，我一定好好学习，以实际行动报答警察叔叔对我的关心！”
11月11日，工农分局通过工作了解到，在辖区鹤岗市第二十一中学内有一名初中学生家中特别困难，父母在孩子很小的时候就离异了，孩子一直与母亲相依为命，这位母亲也只能靠着打零工和政府低生活保障金勉强度日，近期孩子母亲还在医院检查出来严重疾病，每天都需要服药治疗，抚养孩子成为这个家庭的难题。
工农分局了解到这一情况后，立即联系社区等相关部门，共同商讨帮扶计划。工农分局主要负责同志及工农分局红旗路派出所党支部成员拿着慰问品来到了这名学生的家中，对孩子的母亲进行慰问。
民警在与孩子的母亲交流之后得知，目前其面临的主要问题是孩子的吃饭问题，孩子的母亲因患病无法给孩子送饭。于是，工农分局马上联系学校附近的一家午托机构，经过协商，午托机构决定免费为这名孩子提供餐饮服务。事后，这位学生感动地说，“谢谢警察叔叔帮我解决了这个愁心事儿，我一定好好学习，报答警察叔叔对我的关心！”
“有了这个报警器，我再也不用揪心了，心里特别踏实！”
说这话的是工农分局红旗路派出所辖区的一位80岁居民。
工农分局在工作中坚持关心关爱留守老人，通过倾听老人心声、了解老人需求，为留守老人办实事、解难题。
近期，分局了解到高龄独居老人自己在家中存在安全隐患，于是挤出经费购买了一批老年危险报警器，安排社区民警前往独居老人家中，为独居老人进行安装并详细向老人们讲解使用方法。
“如果您感觉到身体不舒服了，就按这个红色的按钮，我们马上就会接到消息并联系您。”
这个报警器将直接连接至辖区民警的警务通等移动设备，如果老人独自在家中发生紧急情况，辖区民警将第一时间接到消息并及时联系独居老人采取相应措施。
今年以来，工农分局共安装老年危险报警设备20余台，为独居老人的安全保驾护航，切实提高人民群众的满意度。
“真没想到你们还真的跑上门来给我爸爸办证，非常感谢你们帮我解决了这件烦心事！”
11月15日，居民张女士焦急地来到解放路派出所，称家中老人身份证不慎遗失急需补办，但是老人年纪较大，腿部患有疾病不方便行走，来寻求派出所的帮助。
了解情况之后，解放路派出所户籍民警安抚张女士的情绪，随后主动与张女士约定时间进行上门办证。按照约定时间，户籍民警来到了老人家里，耐心与老人交流，调整拍摄角度，将采集信息录入户籍系统，成功为老人办理了身份证件。张女士激动地说：“谢谢警察同志，真没想到你们还真的跑上门来给我爸爸办证，非常感谢你们帮我解决了这件烦心事！”
今年以来，工农分局共为行动不方便群众上门办理身份证80余次，得到了群众的高度赞扬。
