创新搭建“板凳会议”平台，每周组织居民围坐畅谈，共商共议难题
搭建“警政企民”四方平台，引入律师、乡贤等第三方力量参与化解重大矛盾纠纷
将调解阵地移至村头院落，由老党员、乡贤组成的调解队用“拉家常”疏导情绪，用“老传统”弥合分歧
近年来，安徽省铜陵市公安机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新构建“警民联动、多元共治”的矛盾纠纷化解机制，取得显著成效。2024年以来，铜陵市公安局累计化解矛盾纠纷2.1万起，调解成功率达98%，群众安全感、满意度持续攀升。
近日，在铜官区官塘二印厂小区的空地上，铜官分局石城路派出所社区民警王家丰与居民们围坐在一起，聊着社区的大事小情。从2023年起，王家丰创新搭建“板凳会议”平台，每周组织居民围坐畅谈，推动难题共商共议。小区因电梯老化问题引发争执，王家丰邀请技术专家现场答疑，成立由居民、物业、专家组成的“电梯更换小组”，方案最终全票通过。“以前觉得问题无解，如今大家坐下来聊，办法就有了。”亲眼见证难题解决全过程的小区居民张先生由衷感慨。
“在吴警官的帮助下，我们的心结彻底解开了。”居民王女士介绍，她与邻居因房屋漏水问题产生纠纷持续5年之久，最终被铜陵市公安局郊区分局郊区派出所社区民警吴静用“三步调解法”成功化解。吴静先请专业机构检测定责，再借“六尺巷”典故引导当事双方换位思考，最后定期回访巩固成果，彻底化解矛盾纠纷。
面对工伤赔偿等重大矛盾纠纷，吴静搭建“警政企民”四方平台，引入律师、乡贤等第三方力量参与化解。2024年年初，辖区一家企业发生工伤事故，受害人家属与企业因赔偿问题僵持不下，吴静连续5天驻点调解，促成双方握手言和。“调解是用专业与温度找平衡点。”吴静表示，去年以来，他牵头化解重大矛盾纠纷12起，成功率达100%。
枞阳县将军村的两位八旬老人因菜地放水问题争执多年。民警联合村干部实地测量边界，厘清水渠走向，促成双方签署和解协议。“民警把道理讲到田埂上，我们心服口服！”当事人感慨道。
枞阳县公安局推出“礼让燕语”警务模式，将调解阵地前移至村头院落，由老党员、乡贤组成的调解队用“拉家常”疏导情绪，用“老传统”弥合分歧。“‘礼让’传承美德，‘燕语’润物无声。”据枞阳县公安局有关负责人介绍，2024年，全局通过“礼让燕语”模式化解矛盾纠纷1000余起。
从社区楼栋到田间地头，铜陵市公安局以多元共治激活基层“末梢神经”，用为民初心绘就和谐画卷。铜陵市公安局有关负责人表示，将深化“网格+警格”融合机制，推动矛盾纠纷化解常态化、长效化，并探索“线上调解”平台，探索基层社会治理新做法。
