●吸纳治安积极分子等，组建平安志愿者队伍，开展纠纷化解、隐患排查等工作
●积极整合各方力量，创新打造三级矛盾纠纷调解机制
近日，江苏省苏州市公安局吴中分局南区派出所辖区居民吴某和赵某因私人物品堆放在公共通道引发争执。接报后，民警带着专业调解员上门，从法理和情理两方面耐心劝解，当事双方握手言和。
近年来，南区派出所深入践行新时代“枫桥经验”，通过建强队伍、完善机制、多元共治，不断提升矛盾纠纷调处效能。
为提升矛盾纠纷调解能力，南区派出所打造驻所专业纠纷调解队，吸纳调解经验丰富、业务素质过硬的人民调解员，开展日常培训，切实增强基层调处力量。
“驻所专业纠纷调解队助力化解矛盾纠纷，确保简单矛盾就地解决、疑难纠纷妥善处理，显著提升了基层调解效率。”南区派出所副所长王孟波介绍，今年以来，驻所专业纠纷调解队累计现场化解矛盾纠纷60余起，调处成功率达98.7％。
在建强队伍的基础上，南区派出所进一步优化配套工作机制：一方面建立矛盾纠纷日常排查机制，组织民警辅警常态化走街串巷、进企入校，联动网格员深入群众走访了解情况，靠前预防、主动介入；另一方面建立“一人一策”制度，针对不同矛盾纠纷的特点制定相应调解方案，根据当事人具体情况和基本诉求，用听得懂、能接受的方式引导劝导、解释法规。
同时，南区派出所吸纳治安积极分子等人员组建平安志愿者队伍，开展纠纷化解、隐患排查等工作，推动调解触角向街巷、小区、家庭延伸。南区派出所通过日常排查、靶向化解等举措，广泛收集矛盾纠纷线索，有针对性地提供解决方案，先后为群众解决潜在纠纷80余起。
南区派出所将多元共治理念融入矛盾纠纷调解工作中，积极整合各方力量，创新打造三级矛盾纠纷调解机制：第一级在社区，通过一线警力、网格员、志愿者和社区干部组成的最小作战单元，及时化解轻微矛盾纠纷；第二级在派出所，由律师辅助民警和调解员，实现纠纷警情及社区较复杂矛盾一站式接收、一揽子调处、全链条解决；第三级依托党建联盟，将公安无法单独化解的矛盾纠纷流转至其他政府职能部门，打破行政壁垒共同会商研讨，用有限力量发挥最大效能。借助三级纠纷调解机制，南区派出所调处效率大大提升，今年以来，辖区纠纷类警情数同比下降14.2％，矛盾纠纷调解率同比上升15.7％，群众满意度显著上升。
