近日,“外来媳妇”王芸芸终于迎来了新的身份,成为一名新上海人。当她在上海市公安局奉贤分局奉城派出所户籍窗口拿到了盼望已久的新身份证时,激动之情溢于言表,她紧紧握着民警的手,连声道谢。
去年12月6日,居住在奉城镇的路先生走进奉贤分局奉城派出所户籍大厅,向户籍民警刘昆求助办理落户事宜。路先生是土生土长的奉贤人,与来沪务工的王芸芸结婚已有10年,生活虽不富裕,但也还算过得美满。在得知妻子已符合“投靠配偶”落户政策后,路先生便想为妻子办理相关手续,但经过进一步了解,路先生发现情况并不像自己想的那么简单。原来,路先生的母亲是王芸芸落户地的产权人,王芸芸办理落户手续需要路母到场签署同意意见书,但目前路母因正在服刑无法到场,王芸芸的户籍业务办理陷入僵局。
了解到路先生家里的情况后,刘昆随即向“办不成事”反映窗口反馈。接到诉求,奉城派出所所长许鸣立即与奉贤分局人口管理办公室沟通联系,在人口管理办公室的指导下,启动多方联动机制破解这一难题。刘昆按照法律流程主动联系上海市女子监狱,在确认相关规定后,将该业务可委托律师代办这一消息告知路先生。但路先生夫妇经济能力有限,无法承担律师代理费,且路母因正在服刑无法通过其他方式委托办理,路先生又一次被难住了。
“不能让群众因为经济负担放弃合法权益。”许鸣果断决策,再次联系奉贤分局人口管理办公室,并指导民警持法律文书赴监狱,当面征求路母意见。2024年12月31日清晨,刘昆等2位民警带着工作证、介绍信及相关材料,驱车70公里抵达上海市女子监狱,会见正在服刑的路母。
“我犯了错,谢谢你们还这么帮我的孩子。”民警向路母说明来意后,路母眼眶湿润连连点头,郑重地在《同意落户意见书》签下姓名,这场跨越监所高墙与户籍窗口的暖心行动,为困扰群众多日的难题画上圆满句号。
据悉,奉城派出所“办不成事”反映窗口运行2年多来,已解决多起因材料缺失、政策限制、历史遗留等原因造成的户口疑难问题。“法律是刚性的,但服务可以有温度。”许鸣表示,“只要在制度框架内,我们愿意为群众多想一步,多跑一程。”