山东专门推出十二项便民措施应对身份证换证高峰

《措施》明确，延长换证时间，推行错峰换证，将全省居民身份证到期换领时间自有效期满前3个月延长至6个月，6个月内证件到期的群众均可自主选择换领。实施换证提醒，通过“爱山东”政务服务平台，提前6个月向居民身份证即将到期的群众发送换证提醒；证件换领期间提供制发进度查询、领证提醒等服务。简化换领材料，凡公安机关通过政务信息共享能够自行核查的证件信息，不再要求申请人提交居民户口簿、居住证等实体证件；针对异地换（补）领居民身份证的群众，推行书面承诺制，不再要求提交在当地就业、就学、居住的证明材料。

《措施》要求，拓展全程网办，群众在5年内曾在省内现场申领居民身份证和已采集指纹的60岁以上的老年人，需要换（补）领居民身份证的，可以通过“爱山东”政务服务平台网上申请、网上支付、寄递领证。居民身份证工本费既支持微信、支付宝等移动支付方式，又继续保留现金收费模式。群众可根据本人意愿选择中国邮政速递寄递到家，也可到受理窗口领证。鼓励有条件的地区积极探索居民身份证照片的社会化采集，允许群众提供符合身份证技术标准的本人近期照片申请制证。创新服务模式，加强换证高峰期预测预警，对换证需求量较大的机关事业单位可提供上门服务、专场服务；居民较为集中的城镇社区可增设专门换证窗口，按需推行“预约办、错峰办、延时办”服务。针对应试考生、集体用工企业等急需用证的情形，可开通应急办证绿色通道。山东省公安厅制证中心和济南、青岛制证所设立居民身份证服务热线，提供信息查询、邮寄查询、求助投诉和政策咨询。推行“户籍一件事”集成办理，群众在户籍窗口申领（换领、补领）居民身份证时，可同时申请户口项目变更更正、流动人口居住登记、居住证申领等户籍高频事项。