范怡婷在社区工作时,与居民一起包饺子。(北京市公安局大兴分局供图)
个人简介:范怡婷,女,苗族,36岁,中共党员,2010年11月参加公安工作,现任北京市公安局大兴分局人口管理和基层工作大队副大队长。先后荣立个人二等功1次、个人三等功2次,荣获个人嘉奖3次。曾被评为首都公安杰出青年卫士、全国向善向上好青年、全国优秀人民警察。
从初出茅庐的基层社区民警,到独当一面的人口管理和基层工作大队副大队长,范怡婷用心为百姓排忧解难,在平凡岗位上书写了不凡篇章。
2016年,范怡婷主动请缨,来到北京市公安局大兴分局团河派出所,成为首座御园社区民警。这个社区有2600余户、近万人,规模庞大,人员构成复杂,流动人口占比超半数。面对陌生的环境和居民,年轻的范怡婷没有丝毫退缩,决心用真诚打开居民的心门。
范怡婷发现社区老人多,安全防范意识薄弱,便依托社区老年大学创办“安全小课堂”。她把第一期主题设定为防范电信网络诈骗,结合真实案例讲解防骗知识。居民们听得全神贯注,课后纷纷表示很有收获。这让范怡婷信心大增。此后,防盗、防火、禁毒等主题也陆续开讲。“安全小课堂”渐渐成为社区的金字招牌,范怡婷也成了居民信赖的“贴心人”。
牛阿姨的子女平日都不在身边,她独自照顾瘫痪在床的老伴。范怡婷得知后,每周都会上门看望老两口一两次,帮忙打扫卫生、采购生活用品。一个暴雨夜,范怡婷接到牛阿姨的求助电话,说老伴突然身体不适。范怡婷立刻冒雨赶到牛阿姨家,将牛阿姨的老伴送往医院。在医院里,范怡婷跑前跑后,帮忙挂号、缴费、取药,直到老人病情稳定。牛阿姨满含热泪地说:“闺女,你比我的亲生孩子还亲呐!”从那以后,“警察闺女”的称呼在社区里越传越广,居民们遇到困难,第一个想到的就是范怡婷。
在社区工作的5年间,范怡婷累计发放警民联系卡5600余张,手机通讯录里存着2400余名居民的电话。她的手机24小时开机,随时接听居民的求助,有时一天要接50多个电话。从邻里纠纷到家庭琐事,她都耐心倾听、全力解决,真正做到了“民有所呼,我有所应”。
2021年,范怡婷被任命为大兴分局人口管理和基层工作大队副大队长。从“谋一域”转变为“谋全局”,新的岗位意味着更大的责任和挑战。她始终坚守初心,迅速投入到新的工作中。
推动派出所主防落地见效,是范怡婷工作的重点之一。她深入基层,与民警面对面交流,了解他们的困惑和需求,并组织多场培训和交流活动,分享先进经验和工作技巧。各项举措助力改革顺利推进,大兴分局各派出所的工作效率和服务质量均显著提升。
为了从源头上摸排化解矛盾纠纷,范怡婷牵头制定全面推进矛盾纠纷排查化解工作指引。在此过程中,她查阅大量资料,走访多个社区,广泛征求民警和居民的意见建议。经过反复修改完善,一份详细、可操作性强的工作指引诞生了。这份指引明确了矛盾纠纷排查化解的各个环节,为民警提供了清晰的工作思路和标准,有效提升了分局矛盾化解工作的质效,为维护辖区稳定发挥了积极作用。此外,她还牵头开展安全感满意度考评试点,创新推进智慧平安社区建设,实现从单靠人力到“科技+人力”的创新性转变。
一路走来,范怡婷初心未改,奋斗不止。