郑薇薇在列车上宣讲安防知识。贺瑞明 摄
个人简介：郑薇薇，女，汉族，34岁，中共党员，2011年8月参加公安工作，现任厦门铁路公安处团委副书记，曾荣立个人三等功1次，获个人嘉奖8次，获评全国公安系统成绩突出女民警、全国铁道团委优秀共青团干部，荣获福建省青年五四奖章。
郑薇薇的名字，在厦门铁路公安处无人不知、无人不晓。从警13年，郑薇薇在车站派出所、乘警支队等多个一线实战单位工作过。她以独特的“薇”力量，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
郑薇薇的足迹遍布厦门铁路公安处值乘的61对列车。她根据不同线路、不同车体和沿途治安状况，为每个车次的列车量身打造了“一车一流程”工作清单。“在工作中，乘警系单兵作战，需要的是全能型复合人才。”据厦门铁路公安处乘警支队政委吴卫介绍，郑薇薇在工作中总结的“一车一流程”内容非常全面，涵盖了值乘流程、执法记录仪使用、常见警情处置等11项重点内容，对乘警的实际工作具有很大的指导作用。
工作中，郑薇薇始终把旅客关注的小事放在心上，不断在列车治安防控上出新招。她将新时代“枫桥经验”带上列车，联合地方团组织，创建“平安列车志愿团队”；值乘途中，看到单独乘车的未成年儿童，就协调把他们的座位换到自己工作席附近，方便途中照看；发现只顾睡觉不顾行李的旅客，就把印有顺口溜和报警电话的“防盗咯”贴纸贴在其行李上；为减少因孩子吵闹引发的矛盾冲突，郑薇薇会同列车员创新设立“遛娃车厢”。近年来，在郑薇薇带领和推动下，“防盗咯”贴纸、“沉浸式宣传”已成为乘警支队的标志；守护独自乘车儿童平安回家的“守护候鸟”行动，已在支队民警值乘的列车上同步开展。
“几乎每趟车都有多起找手机、找行李和调解矛盾纠纷的情况。事虽不复杂，但影响旅客出行体验。”郑薇薇说，与事后的查找和调解相比，防范宣传在先更为实用有效，这也是她坚持制作系列短视频的初衷。记录“案发”现场、演示行李错拿过程、讲解寻衅滋事后果……真实的场景、鲜活的语言、不同旅客的现场反应，这些“接地气”的视频全网播放量超5000万次，被多家平台采用。很快，“薇提醒”系列微视频火遍万里铁道线，深受旅客和网友欢迎。
随着管内多条线路开通，乘警支队值乘列车车次增多。2021年12月，厦门铁路公安处将50多名从机关和派出所领导岗位上退居二线的民警调入乘警支队，并将他们全部划归到当时郑薇薇担任大队长的乘务三大队。面对这样一支平均年龄57岁的队伍，郑薇薇思考着如何把队伍聚起来、把工作做好。她将老同志的身体状况、家庭情况都熟记于心，及时送温暖上门、帮助解决难题。日子久了，老民警们也亲切地叫她“薇姐”。
为增加队伍凝聚力，郑薇薇组织开展主题竞赛、厨艺比赛等活动，将平时很难凑在一起的乘警聚拢起来，并积极倡导老民警与年轻人结对子。通过向老民警学习交流，青年民警的工作能力大幅提升。
2021年，郑薇薇在担任大队长期间，结合实际创立了集“薇训练、薇创新、薇生活”于一体的“薇警务”管理模式，将公安机关执法细则和乘警工作规范拆分成“每日一学”内容，利用“线上+线下”的方式，组织民警利用碎片化时间学习。工作中，郑薇薇充分挖掘民警特长，为青年民警成长提建议、搭平台。她鼓励计算机专业的新警参加各类网络技术竞赛，并在青年民警中组建了新媒体、一线执法、实战小教官3个微信工作群。“薇姐在群里‘下单’，我们根据自己的特长‘接单’，拿出好作品后的成就感满满。”女民警刘玮玲笑着说。
今年年初，了解到乘警支队部分青年民警因“本领恐慌”不敢尝试换岗履新时，郑薇薇便把符合条件的民警拉进一个微信群，给大家讲政策、答疑解惑，并根据个人专业特长提出意见建议。3月21日，经过层层选拔，16名乘警支队民警脱颖而出，被遴选到处机关工作。巧的是，在同一天，郑薇薇调任厦门铁路公安处团委副书记。走上新岗位的郑薇薇，将目光投向全处青年民警，整合资源，继续努力为他们搭建更广阔、优质的成长平台。
