在前期1个月的试点工作完成后,5月1日起,北京市公安局集中接警处置工作在全市正式推开。截至目前,全市公安机关共接报处置警情5900余件,止付涉诈资金8300余万元,封堵涉诈网址域名、App及电话6900余个,宣传受众达100万余人次。
高位统筹谋划
在运行机制上出实策
北京市公安局党委高度重视集中接警处置工作,将其作为深化“情指行”一体化运行机制、为基层派出所减负赋能的创新举措,坚持高位统筹,在专班运行、机制磨合上出实策,确保各项工作高效有力开展。
理顺模式抓试点。2月底,北京市公安局刑侦总队选派反诈骨干力量,会同指挥部、内保局等单位组建了集中接警处置专班。他们理顺值班模式,明确岗位职责,优化人员配置,推动警务流程重塑再造,并于4月份在朝阳分局开展试点工作。
以干促训提能力。集中接警处置专班围绕反诈业务知识、接警回访要点、止付操作流程、信息采集录入、系统平台运用等方面,组织全员加强技能培训和考核认证。同时,集中接警处置专班坚持每日复盘、每周评估,切实提升接警处置的专业化、规范化、精细化水平。
全面铺开强落实。经过一个月的试运行,5月1日起,全局集中接警处置工作正式推开。北京市公安局从各分局抽调民警、文职,以轮训方式进驻专班。他们迅速完成向接警员、止付员、宣传员等多种角色的转变,有效压缩响应时间,提高处置效率。
突出以快制快
在止付挽损上下实功
工作中,集中接警处置专班24小时全天候值守,与110接处警平台无缝衔接,坚持接警、定性、止付、封堵“四个第一时间”,争分夺秒开展各项工作。
接警专业化。集中接警处置专班将反诈专业知识融入接处警环节,细致询问事主,快速甄别定性,严把受理入口关,实现了案与非案的有效分流。
止付前置化。集中接警处置专班变以往出警后再止付为接警即止付,通过汇总各银行App使用手册,在接警的同时指导事主查询涉案账户信息,并依托涉诈线索研判平台,第一时间采取紧急止付等措施,最大化拦截涉案资金,为后续资金返还奠定了坚实基础。不久前,一名群众报警称遭遇冒充老板诈骗,被骗45万余元。专班接警后第一时间开展止付工作,成功拦截全部资金。
强化协同联动
在申诉宣防上求实效
集中接警处置专班坚持关口前移、措施前置,与市区两级反诈部门密切协作,切实形成工作合力。
一方面,在申诉救济上深一层。在接处警的同时,集中接警处置专班健全完善申诉救济流程,将涉诈账户止付情况同步通报受案单位,并安排专人24小时值守申诉专电,部署受案单位第一时间核查,对涉案卡依法依规维持止付措施,完善证据材料,向持卡人做好释法说理。
另一方面,在精准宣防上快一步。集中接警处置专班立足“早发现、早预警、早宣传”,对报警人的职业、转账地进行标签标注,采取“分局主责、警种联动”的方式,切实形成宣防合力;深入梳理分析高发警情、新发手段和诈骗话术,会同相关行业单位开展线上线下宣防,受众达100万余人次,切实增强广大群众识骗意识和防骗能力。