黑龙江省垦区公安局红兴隆分局出入境管理大队多措并举扎实推进“我为群众办实事”工作

　　中国警察网讯 黑龙江省垦区公安局红兴隆分局出入境管理大队始终把“我为群众办实事”作为工作的出发点，立足本职，多措并举，为辖区老年人提供更贴心、便捷、高效的服务。

　　一、完善办证大厅服务设施，提升老年人窗口服务水平。红兴隆分局出入境管理大队为方便老年人办理出入境证件，特别开通“绿色通道”窗口，有效减少老年人排队等候时间，老年人可以无需经过网上预约，直接享受“绿色通道”窗口优先办理。根据老年人实际情况，在办证大厅为老年人提供便民雨伞、增设便民箱、老花镜，配备了老年人常用的速效救心丸、藿香正气水、风油精、创可贴等常备药品，以便不时之需。同时，针对老年人照相、指纹采集等问题，接待大厅还为其配备了梳子、发胶、喷黑发剂、发卡、护手霜等便民物品，为老年人提供便利，切实让老年人感觉出入境服务设施的便捷、贴心。

　　二、加强自助设备人工引导，方便老年人享有智能化服务。为切实解决老年人运用自助设备的困难，红兴隆分局出入境管理大队在接待大厅配备了一名引导员，老年人办理出入境证件全程进行“一对一”引导服务，从进门咨询、自助填表、表格打印、照相及免费复印等环节均由接待大厅引导员一对一帮其办理。

　　三、复用原有证件照片，优化简化办证程序。针对老年人照相困难等问题，红兴隆分局出入境管理大队简化老年人办证照相采集流程，60岁（含）以上老年人申办出入境证件，在不方便采集照片情况下，经本人同意后，可直接复用5年内曾办理过出入境证件的照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照，减少不必要的麻烦，节省了老年人办证等候时间，提高了办证效率。

　　四、保留原有现金支付方式，便利老年人缴纳办证费用。红兴隆分局出入境管理大队为方便群众办理证件缴费，推出了微信、支付宝、银行卡等多种缴费渠道，但考虑到有些老年人不会使用智能设备支付缴费，所以，出入境大队继续保留原有传统收费方式，提供现金支付转换手段，让老年人办证更省心、省力。