始终把旅客群众放在心中最高位置

　　2018年以来，上海铁路公安局上海公安处虹桥站派出所坚持发展新时代“枫桥经验”，围绕“为民服务好、矛盾调处好、站区平安好”的要求，以民意为导向、以党建为引领、以满意为目标，探索形成了多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众的综合治理新模式。

　　虹桥站派出所把党的建设贯穿铁路治理全过程，设立“流动红旗党小组”“党员示范岗”，积极打造以党小组为战斗单元、党员民警为主力军的坚强战斗堡垒；推行派出所支部委员兼任铁路单位党支部副书记，搭建党委会、议事会、联席会“1+2”协商议事平台，使警务工作更加顺畅、更加高效；推行以虹桥枢纽联合党建机制为基础，联动公安、车站、管委会3家单位党组织，联合辖区商户、驻站单位等N种资源的“1＋3＋N”党建新模式，共享人防物防技防资源，共同化解矛盾纠纷、帮扶困难群众。

　　同时，虹桥站派出所坚持以人民为中心的发展思想，打造出了一批群众耳熟能详的便民服务品牌。比如，设立“青年文明示范岗”“现场急救岗”，推出“流动便民车”“自助制证仪”等17项便民利民举措。

　　此外，虹桥站派出所还创新铁路“平安小区”建设，深化与车站、机场、地方公安、24个驻站单位、155家商户的联动协作，发动职工群众参与基层治理；创新“警调衔接”机制，深化“一室两站”建设，设立“虹桥老娘舅”旅客纠纷调解室和“驻站警务站”“矛盾调处站”，不断完善“班组调解、车间协调、站段指导”的三级矛盾纠纷调处机制；坚持科技强警，开发全国首个高铁车站智能安防系统；延伸区域警务协作，与虹桥枢纽联勤办和地方公安机关开展跨区域联合执法；推选铁路职工兼任治安网格员，协助民警参与安全宣传、信息收集和隐患排查；组建一支135人的“铁路虹桥义警队”，作为虹桥站区民警、辅警、保安以外的第四支安保力量，共同维护站区治安。